Orienta Spa Agenzia per il Lavoro - Società Vantaggi, filiale di Firenze, ricerca per noto brand di gioielleria, un/a CUSTOMER SERVICE B2C.
La risorsa verrà inserita all'interno del team customer care e si occuperà di:
* Gestione delle richieste clienti B2C tramite email e telefono,
* Supporto pre e post vendita,
* Gestione reclami e resi,
* Monitoraggio degli ordini e aggiornamento clienti sullo stato delle spedizioni,
* Interfaccia con i reparti interni per la risoluzione di eventuali problematiche.
Requisiti:
* Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus),
* Buone capacità comunicative e relazionali,
* Problem solving e orientamento al cliente,
* Buona dimestichezza con strumenti informatici (pacchetto Office),
* Capacità di lavorare in team e di gestire le priorità,
* Preferibile esperienza pregressa nel ruolo.
Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì 8:30 - 13:30 / 14:00 - 17:00
Sede di lavoro: Sesto Fiorentino
Si offre inserimento con inquadramento livello 5-4 CCNL Commercio, da valutare in base all'esperienza.