Pubblicato il Pubblicato 19h fa
Mansioni della posizione
Realtà dinamica e in forte crescita nel settore alberghiero, operante nella gestione di boutique hotel e resort di lusso accessibile nelle principali mete turistiche e d'affari italiane, si allarga e cerca nuovo personale.
Descrizione del ruolo:
Si ricerca un/a Front Desk Agent empatico, organizzato e amante del contatto con il pubblico. Sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti.
Mansioni principali:
- Gestione delle operazioni di check-in e check-out.
- Accoglienza degli ospiti, assistenza durante il soggiorno e gestione delle richieste di conciergerie.
- Gestione delle prenotazioni, inserimento dati nel PMS (software gestionale) e gestione della cassa.
- Risoluzione tempestiva e professionale di eventuali reclami o imprevisti.
Requisiti richiesti:
- Diploma o Laurea (preferibilmente in ambito turistico/linguistico).
- Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese (la conoscenza di una terza lingua è un forte plus).
- Esperienza pregressa nello stesso ruolo in strutture di pari livello.
- Ottime doti comunicative, orientamento al cliente e capacità di problem solving.
- Flessibilità a lavorare su turnazioni (inclusi i weekend e i giorni festivi).
Offerta e Benefit:
- Contratto: Tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione a tempo indeterminato (CCNL Turismo).
- Retribuzione: Commisurata all'esperienza + bonus stagionali legati alle performance della struttura.
- Benefit:
- Vitto incluso durante il turno di lavoro.
- Uniforme aziendale e servizio di lavanderia gratuito.
- Sconti dipendenti (Friends & Family) per soggiorni e servizi ristorativi in tutte le strutture del gruppo.
- Corsi di formazione linguistica e professionale gratuiti.
Sede di lavoro : Viterbo.
