Job ID : 3014689 | Amazon Italia Logistica S.R.L. Ad Amazon progettiamo e costruiamo tutto a partire dalle / dai clienti per permettere loro di acquistare facilmente prodotti online. Assumiamo le menti più brillanti del mondo, offrendo un ambiente in cui possano migliorare costantemente l'esperienza della nostra clientela. L'innovazione e la creatività sono parte integrante del nostro DNA e tutto il personale è incoraggiato a proporre soluzioni che rispecchiano tali valori. Ogni giorno risolviamo complessi problemi tecnici e aziendali con ingegno e semplicità. Stiamo scrivendo la storia e, la buona notizia è che abbiamo appena iniziato. Ricoprendo la posizione di IT Technician riporterai al / alla Manager del dipartimento di Informatica della tua sede di riferimento, e avrai la responsabilità di supportare direttamente il personale che lavora nella divisione logistico-operativa : coloro che rendono possibile la consegna degli articoli acquistati online. Lavorerai a stretto contatto con altri dipartimenti, i tuoi colleghi e le tue colleghe, e i team di supporto remoto per offrire un servizio di supporto IT di prim'ordine. Sarai componente fondamentale di un team diversificato, otterrai risultati di alta qualità e sarai sempre alla ricerca di strategie per migliorare i processi e il servizio offerto. Questo non è un ruolo tradizionale d'ufficio, ma ha sede nel cuore in uno dei nostri centri logistici, lavorando di norma su turni di 5 giorni alla settimana per un totale di 39 ore settimanali. Per saperne di più a proposito di Amazon Operations e vedere come funzionano i nostri centri logistici, guarda un breve video o partecipa a un tour virtuale dal vivo. Qui trovi il link al video con sottotitoli : rende lavorare in questa squadra un ottimo posto di lavoro? Chiarezza della nostra missione : Farai parte della squadra coinvolta nella gestione di ció che succede dietro le quinte, per garantire la consegna degli ordini online. Sicurezza : Amazon mette la sicurezza al centro di tutto ciò che facciamo, incoraggiandoci a porre domande, proporre soluzioni innovative e assumere la responsabilità delle nostre azioni. Opportunitá di crescita : Amazon offre una varietà di risorse per consentirti di progredire professionalmente, sviluppare le tue competenze tecniche e acquisire qualifiche riconosciute dal settore. Benefici : Scelta del piano di carriera Amazon (impiegati L1-3) Schema pensionistico Polizza vita e infortuni Programma di assistenza ai dipendenti (EAP) Congedo sabbatico Opportunità di formazione e sviluppo attraverso piattaforma di e-learning Sconto del 10% (fino a 100 € totali su base annua) su acquisti fatti sul portale Amazon Corsi di Inglese (disponibilità soggetta a condizioni) Chi stiamo cercando : Mettendo la clientela al primo posto, fornirai un servizio di supporto di 1a e 2a linea che garantisca il funzionamento ottimale delle apparecchiature e dell'infrastruttura IT. Garantirai inoltre che tutti gli indicatori chiave di prestazione (KPI) dipartimentali e i livelli di servizio (SLA) siano soddisfatti nella tua sede e tutti i siti remoti supportati da te e dal tuo team. Sarai responsabile per : La gestione di Ticket per 1° e 2° linea di supporto. L’installazione, mantenimento e supporto dei dispositivi informatici. Progetti per l’innovazione del servizio, a cui lavorerai insieme ai tuoi colleghi nella tua stessa sede, ma anche con colleghi di diverse sedi. La gestione dell’inventario e dei dispositivi informatici. La collaborazione con fornitori esterni per garantire una gestione efficiente dei dispositivi informatici. La collaborazione con appaltatori e fornitori esterni, comunicando chiaramente problemi tecnici e gli standard ad Amazon. Massimizzare la disponibilità dei dispositivi Informatici e dell’infrastruttura, apportando continue migliorie, e provvedendo il loro mantenimento proattivo e preventivo. Fornire supporto tecnico durante la realizzazione di progetti e iniziative. Condurre prove e test sulle apparecchiature degli utenti. Assistere gli ingegneri informatici quando richiesto. Esperienza in supporto IT. Esperienza precedente in ambienti di lavoro dinamici e incentrati sulla clientela. Disponibilità a lavorare su turni e supportare variazioni occasionali dell’orario di lavoro. Patente di guida valida (classe B), e flessibilità a lavorare e viaggiare in altre sedi. Requisiti addizionali : Esperienza nella gestione e acquisto di dispositivi informatici. Motivazione e abilità a lavorare indipendentemente e come parte di un team. Capacità di lavorare autonomamente. Non è necessario soddisfare tutti i requisiti sopra menzionati, qualsiasi combinazione è benvenuta Creare un avviso di lavoro per questa ricerca In evidenza In evidenza In evidenza In evidenza In evidenza In evidenza In evidenza In evidenza In evidenza In evidenza In evidenza Trattiamo le informazioni personali dell`utente per misurare e migliorare i nostri siti e il nostro servizio, fornire supporto durante le campagne di marketing e fornire contenuti e annunci pubblicitari personalizzati. Fare clic con il pulsante destro del mouse per esercitare i propri diritti in materia di privacy. Per ulteriori informazioni consultare la nostra Informativa sulla privacy J-18808-Ljbffr