Azienda
Per nostro cliente, Managed Service Provider (MSP) specializzato in cybersecurity e protezione del business, siamo alla ricerca di un* Help Desk di 1/2 livello.
Il candidato ideale avrà una solida esperienza nell'ambito IT e una buona conoscenza dei principali strumenti informatici, sa relazionarsi con utenti interni e ha esperienza nella risoluzione di problematiche tecniche di primo e secondo livello.
Posizione
Gestione infrastruttura server e client
Supporto tecnico agli utenti
Diagnosi e risoluzione di problemi su postazioni di lavoro (hardware/software)
Gestione delle utenze (Active Directory, Microsoft 365, ecc.)
Escalation al supporto di livello superiore, quando necessario
Documentazione delle attività su sistema di ticketing
Requisiti
Diploma o laurea in ambito informatico
Conoscenza di Hyper-V
Esperienza nella gestione di soluzioni firewall WatchGuard
Esperienza di almeno 3 anni in ruolo analogo (Tier 1/Tier 2)
Conoscenza sistemi Windows 10/11 e contesto Microsoft 365
Familiarità con Active Directory, VPN, antivirus, suite Office
Capacità di troubleshooting e orientamento al cliente
Buone doti comunicative e attitudine al lavoro in team
Modalità di lavoro: Full Remote
Altre informazioni
Altre informazioni
Modalità di lavoro: Full Remote