Per nostro cliente, azienda di servizi, con sede a Legnaro (PD), siamo alla ricerca di un/aHELP DESK TECNICO ITLa risorsa sarà il punto di riferimento tra clienti, tecnici e struttura interna, occupandosi sia della gestione delle richieste di assistenza sia del supporto tecnico da remoto su sistemi e software.Attività principali - Assistenza clienti e gestione ticketGestione chiamate ed email di assistenzaAnalisi delle richieste e risoluzione quando possibile da remotoApertura e gestione ticket di intervento impianti di sicurezzaHelp desk tecnicoSupporto tecnico da remoto su software e sistemiGestione diretta di ticket tecnici su applicativi utilizzati dai clientiAttività di teleassistenza e diagnosi problemiSupporto interno agli utenti su strumenti e applicativi aziendali (IT interno)Coordinamento interventi e controlloPianificazione e assegnazione interventi ai tecniciVerifica della corretta esecuzione e chiusura delle attivitàLa risorsa con cui vogliamo entrare in contatto possiede:esperienza in ruoli di back office tecnico, help desk tecnico o IT supportcompetenze informatiche (sistemi, software, configurazioni base)attitudine al problem solvingottime capacità comunicativeottime capacità di coordinamento e pianificazioneSi offre una RAL tra i 24K e i 32K a seconda dell’esperienza maturata.