Informazioni sull'azienda
AG Group, azienda leader nel settore hotellerie, per la struttura Palazzo Sozzini Malavolti a Siena (SI), è alla ricerca di un/una SPA Manager da inserire all'interno della struttura. L'inserimento rappresenta un'opportunità concreta per entrare a far parte di un progetto di rilievo, contribuendo attivamente allo sviluppo di una realtà di alto livello.
Informazioni sul ruolo
Il/la SPA Manager sarà responsabile della gestione e coordinamento delle attività operative della SPA, garantendo elevati standard di qualità nei trattamenti e nell'esperienza ospite.
Responsabilità
* Gestire e coordinare tutte le attività operative della SPA e supervisionarne il Team
* Garantire il corretto funzionamento quotidiano dei servizi wellness e trattamenti.
* Pianificare turni di lavoro e copertura dei servizi in base all'occupazione.
* Assicurare elevati standard di qualità nei trattamenti e nell'esperienza ospite.
* Monitorare la soddisfazione degli ospiti e intervenire su eventuali criticità.
* Gestire accoglienza e customer experience all'interno dell'area SPA.
* Promuovere servizi, trattamenti, pacchetti e prodotti retail (upselling).
* Gestire prenotazioni, agenda trattamenti e flussi di clientela.
* Controllare il rispetto dei protocolli di igiene, sicurezza e normative vigenti.
* Supervisionare la pulizia, l'ordine e la manutenzione delle aree SPA.
* Verificare il corretto utilizzo di attrezzature e prodotti professionali.
* Gestire inventario, ordini e approvvigionamento di prodotti SPA e cosmetici.
* Monitorare costi operativi e contribuire al raggiungimento degli obiettivi economici.
* Gestire reclami o richieste particolari degli ospiti
* Collaborare con Direzione Hotel e altri reparti per offerte integrate wellness.
* Garantire un ambiente rilassante, coerente e in linea con gli standard della struttura.
* Pianificare attività promozionali e iniziative stagionali.
Qualifiche
* Esperienza pregressa nel ruolo di Spa Manager, Assistant Spa Manager o in posizioni di coordinamento presso SPA, resort o strutture alberghiere.
* Conoscenza approfondita del settore wellness, dei trattamenti benessere e delle dinamiche operative di una SPA.
* Capacità di pianificazione, organizzazione e gestione delle attività operative del reparto.
* Orientamento al raggiungimento degli obiettivi commerciali e alla massimizzazione dei ricavi.
* Ottime capacità di leadership, problem solving e gestione delle priorità.
* Spiccato orientamento all'ospite e attenzione alla qualità del servizio.
* Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
* Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei software gestionali dedicati alla prenotazione e gestione dei servizi SPA.
* Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata; la conoscenza di ulteriori lingue straniere sarà considerata un plus.
Compenso e pacchetto retributivo
Sede di lavoro: Palazzo Sozzini Malavolti – Siena (SI)
Contratto a tempo determinato.
Retribuzione: € 26.700 - € 30.000
Sistema di incentivazione e opportunità di crescita professionale in un contesto internazionale.
Accesso alle Staff Rates Accor.
Opportunità di contribuire allo sviluppo di una struttura di prestigio.
Ambiente professionale orientato alla qualità e all'eccellenza del servizio.
CCNL TURISMO FEDERALBERGHI;
Livello 2°;
La retribuzione prevista per questa posizione è inserita in una fascia contrattuale compresa tra €26.700 e € 30.000 lordi annui, commisurata all'effettiva esperienza del profilo.
Dichiarazione di pari opportunità
L'offerta si intende rivolta a persone di ogni genere, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006, dei D.Lgs. n.215 e n. 216 del 2003 sulla parità di trattamento, e della Direttiva (UE) 2023/970 sulla trasparenza salariale.
Le candidature dovranno essere trasmesse all'indirizzo: careers.sozzinimalavolti@aghotels.it