Nel cuore della Valsesia, sta nascendo “Cascate d’Otro”, un nuovo complesso di strutture ricettive pensato per offrire un’esperienza autentica, curata e di alto livello.
Per questo progetto, siamo alla ricerca di un/una Addetto/a Front Office, che, a diretto riporto del Front Office Manager, contribuirà alla gestione operativa delle attività di accoglienza e assistenza agli ospiti, garantendo un servizio efficiente e in linea con gli standard della struttura.
La figura ideale ha maturato una prima esperienza nel ruolo, preferibilmente in contesti hospitality, dimostrando orientamento al cliente, precisione e capacità di lavorare in team.
Responsabilità
La risorsa supporterà le attività quotidiane del front office, assicurando un servizio puntuale e di qualità per gli ospiti.
Nello specifico, si occuperà di:
* Accoglienza degli ospiti e gestione delle attività di check-in e check-out
* Gestione delle prenotazioni e aggiornamento dei sistemi gestionali
* Supporto nella gestione delle richieste degli ospiti, durante tutte le fasi del soggiorno
* Gestione delle comunicazioni (telefoniche, email, piattaforme online)
* Supporto nelle attività amministrative
* Collaborazione con housekeeping e manutenzione per il coordinamento operativo
* Monitoraggio della soddisfazione degli ospiti e segnalazione di eventuali criticità al Front Office Manager
* Applicazione delle procedure operative e degli standard di servizio definiti
Requisiti
* Esperienza, anche breve, in ruoli analoghi nel settore hospitality
* Buona conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua costituisce un plus)
* Ottime doti relazionali e orientamento al cliente
* Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli
* Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità
* Attitudine al lavoro in team e flessibilità operativa
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