Openjobmetis spa ricerca per azienda fornitrice specializzata in servizi assicurativi primari, facente parte di un Gruppo internazionale,
ADDETTO ADDETTA GESTIONE RECLAMI
Ruolo e mansione
Il candidato/a è responsabile della corretta e tempestiva gestione e del monitoraggio dei reclami ricevuti in merito ai contratti assicurativi stipulati dalla filiale italiana. Il candidato/a si unirà alla funzione di gestione reclami composta da altre due risorse e si coordinerà per garantire che i reclami vengano ricevuti, registrati ed investigati secondo la normativa IVASS, rispondendo direttamente ai clienti.
* ricevere i reclami ed effettuare una valutazione preliminare
* acquisire, classificare e instradare accuratamente i reclami nel sistema gestionale
* creare un registro reclami
* valutare le informazioni raccolte ed accertare i motivi del reclamo al fine di decidere se accettarlo o respingerlo e redigere una risposta che indichi l’indagine e le motivazioni
* esaminare e firmare le risposte ai reclami in base al livello di autorizzazione
* coinvolgere i reparti interessati/fornitori terzi/intermediari
Requisiti e Competenze Richieste
* diploma/laurea
* preferibile biennale esperienza maturata in ambito assicurativo in gestione reclami
* ottima padronanza dei sistemi informatici e del Pacchetto Office
* capacità di stabilire le priorità e di lavorare rispettando le scadenze
* risorsa precisa e volenterosa
ALTRE INFORMAZIONI
Contratto di somministrazione iniziale di 3 mesi con possibilità di proroghe
CCNL ANIA, 37h settimanali; dal lunedì al giovedì 9⁄18, venerdì 9⁄14
Buoni pasto da 10 euro
Livello da valutare in base all’esperienza (C1 L4), lordo mensile 2.142, 84, previste 14° mensilità
Prevista possibilità di smart working
Luogo di lavoro: Milano (zona Garibaldi)
L’annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198⁄2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell’inclusione.