Luogo di lavoro: Bolzano
Per un'importante realtà del settore calzature, che porta sul mercato italiano prodotti di valore internazionale, Adecco Italia Spa ricerca e seleziona una figura da inserire all'interno del Servizio Clienti B2B, con il ruolo di supportare clientela e rete commerciale, diventando un punto di riferimento operativo per una specifica area e collaborando con agenti e clienti per garantire una gestione efficiente degli ordini e un servizio di alto livello.
Responsabilità
* Gestione degli ordini di vendita per il canale wholesale, assicurandosi che vengano inseriti e processati correttamente.
* Coordinamento quotidiano con gli agenti di una specifica area, fornendo supporto nella gestione operativa degli ordini e rispondendo alle richieste dei clienti.
* Punto di riferimento per i clienti rivenditori della zona assegnata, fornendo informazioni su prodotti, disponibilità, consegne e condizioni commerciali.
* Gestione di reclami, resi e richieste amministrative, collaborando con i reparti aziendali di logistica, amministrazione e altri settori.
* Monitoraggio dell'andamento delle vendite della propria area, contribuendo alla preparazione di report e statistiche utili al team commerciale.
* Aggiornamento e manutenzione delle anagrafiche clienti nel gestionale aziendale.
* Contatto con clienti e agenti per supportare campagne commerciali o promuovere specifici articoli.
* Supporto nell'organizzazione di meeting vendite ed eventi di settore, con eventuale partecipazione.
Requisiti richiesti
* Ottime capacità di comunicazione in italiano, sia orale che scritta.
* Predisposizione a relazionarsi con interlocutori diversi, dimostrando empatia e attenzione alle esigenze.
* Precisione e affidabilità nella gestione di attività operative e amministrative.
* Sicurezza nell'utilizzo dei principali strumenti informatici e capacità di adattarsi a nuovi software o gestionali.
* Attitudine alla collaborazione costruttiva con il team, mantenendo un atteggiamento positivo e orientato alla soluzione.
* Capacità di lavorare in autonomia e con responsabilità dopo un periodo di formazione adeguato.
* Possesso della patente B.
Requisiti preferenziali
* Esperienza pregressa in ambito customer service, back office commerciale o supporto alla rete vendita.
* Formazione in ambito economico o commerciale.
* Buona conoscenza della lingua inglese.
* Interesse per il settore fashion, calzature o retail.
Lingue conosciute
Inglese
Competenze
* Sistemi Operativi - AS-400/OS-400
* Sistemi di Gestione - SAP user
* Segreteria - Inserimento ordini
Disponibilità oraria
Full Time
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