SCOPO DELLA POSIZIONE
Orario di lavoro Part - Time 24h.
Disponibilit al lavoro su turni, nel fine settimana, festivit.
La risorsa verr inserita all’interno del Team del Ricevimento presso Camplus Udine Manin.
Rappresenta l’immagine della struttura e supporta la Direzione nel controllo gestionale della struttura stessa.
L’addetto all’accoglienza è quindi il punto di riferimento dell’ospite a 360 per tutta la sua esperienza all’interno della struttura.
MANSIONI
Garantisce un attento benvenuto agli ospiti assicurandosi che ricevano, sempre, un servizio adeguato (gestione attivit di prenotazione, fasi di check in/out, controllo cassa, gestione centralino, controllo della posta elettronica);
Controlla l’esecuzione dei servizi dei fornitori e segnali eventuali urgenze (pulizie, manutenzioni, ristorazione);
Gestisce attivit di back office (prima nota, sospesi, tassa di soggiorno, dati ISTAT)
Conosce tutti i servizi della struttura e Controlla la qualit del prodotto;
Gestisce eventuali reclami o altri problemi relativi agli ospiti;
Verifica il corretto funzionamento degli impianti di sicurezza della struttura
COMPETENZE TECNICHE
Buona conoscenza pacchetto Office
Buona conoscenza software alberghiero
Conoscenza ottima scritta e parlata della lingua inglese
COMPETENZE TRASVERSALI
Buone doti relazionali e comunicative
Flessibilit
Capacit di lavorare in team
Forte orientamento all’ospite
Capacit di problem solving
Ottima capacit di gestione dello stress
Senso di responsabilit
Preferibile formazione nel settore turistico-alberghiero
NOTE CONTRATTUALI
Contratto ccnl Turismo, V livello
Buoni pasto
SEDE DI LAVORO
Camplus Udine Manin - Via Daniele Manin 15, Udine