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Siamo alla ricerca di un/una Team Leader Telesales da inserire nella nostra sede di Roma.
Funzione Principale: Supportare gli agenti dell’area Telesales nella finalizzazione della vendita e il raggiungimento degli obiettivi.
Responsabilità
* Assistenza operativa nello svolgimento delle attività di Telesales;
* Organizzazione giornaliera delle attività;
* Monitoraggio/coordinamento e supporto costante degli operatori durante le attività quotidiane;
* Sviluppo e formazione dei collaboratori per il raggiungimento degli obiettivi personali, di team e degli standard qualitativi richiesti;
* Garantire il raggiungimento dei target operativi definiti per ogni servizio;
* Analizzare i report sui risultati dei KPI operativi del Servizio, rilevare gli scostamenti rispetto ai target e definire Action Plans quotidiani e periodici per la completa risoluzione degli stessi;
* Ottimizzare la turnistica settimanale del personale in ottica di massimizzazione della gestione dei volumi di lavoro.
Requisiti
* Diploma
* Esperienza di almeno 2 anni in ruoli simili in ambito telesales/telemarketing;
* Buona conoscenza della lingua inglese;
* Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;
* Ottima conoscenza delle tecniche di comunicazione al telefono;
* Attitudine commerciale e predisposizione alla vendita telefonica;
* Capacità di lavorare in team;
* Dinamismo, precisione, attenzione ai dettagli e organizzazione;
* Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità;
* Capacità comunicative
Cosa Offriamo
* Contratto a tempo determinato della durata di 12 mesi, finalizzato alla stabilizzazione
* Premio variabile al raggiungimento degli obiettivi
* Ticket restaurant
* Accesso a welfare e convenzioni aziendali
* Formazione iniziale retribuita e percorsi formativi ad hoc per accrescere le tue competenze
* Occasione di crescere professionalmente in una realtà aziendale solida che punta sulla crescita e sullo sviluppo delle persone
Orario di lavoro
Full time, 40h su turni dalle 9:00 alle 21:00 (lun-sab)
Sede di lavoro
Roma, non è previsto smartworking
Cosa aspetti?
Inviaci la tua candidatura per costruire insieme il tuo futuro professionale in Verisure Italia!
Dichiarazione EEO
Verisure sostiene una politica a favore della diversità e dell’inclusione. Ci impegniamo a creare e promuovere un ambiente incentrato sull'uguaglianza e il rispetto. Nessuna forma di discriminazione sarà attuata nella scelta dei candidati (L.903/77 e L.125/91).
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