Descrizione della Posizione Customer Service Engineer – Centro Italia (Lazio) Sede: Preferibilmente basato nel LazioContratto: Tempo pieno, a tempo indeterminato, auto aziendaleIn PerkinElmer supportiamo scienziati, ricercatori e ingegneri nel rendere il mondo più sano e sicuro. Siamo alla ricerca di un Customer Service Engineer proattivo e tecnicamente qualificato per supportare i nostri clienti nel Centro Italia. Se ti appassiona risolvere problemi, lavorare a stretto contatto con le persone e garantire le massime prestazioni degli strumenti scientifici, questa potrebbe essere la tua prossima sfida.Cosa farai Installazione, Supporto & Troubleshooting Eseguire installazioni on‐site, manutenzione, qualifiche e riparazioni di strumentazione di laboratorioDiagnosticare e risolvere problemi hardware e software, garantendo un supporto tempestivo ed efficaceEffettuare aggiornamenti software e firmware, mantenendo una documentazione completa di tutti gli interventiFornire formazione pratica agli utenti, assicurando un utilizzo sicuro e autonomo TexasRelazione con il Cliente & Comunicazione Agire come partner tecnico di fiducia per i clienti, assicurandone la soddisfazione e le prestazioni dei sistemiMantenere una comunicazione chiara e costante, fornendo indicazioni e aggiornamenti durante le attività di assistenzaCollaborare con team interni e fornitori per risolvere problematiche tecniche complesse e allinearsi sulle esigenze dei clientiSviluppo dei Servizi & Collaborazione Supportare il lancio di nuovi strumenti e servizi, garantendone una corretta adozione sul campoCollaborare con il team commerciale per individuare opportunità di upgrade, consumabili o servizi aggiuntiviRappresentare gli standard di qualità e l'eccellenza del servizio PerkinElmer in ogni interazione con il clientePartecipare a programmi di formazione e certificazione continua per approfondire la conoscenza dei prodottiRestare aggiornato sulle più recenti tecnologie e best practice nel settore della strumentazione e del supporto di laboratorioIl Profilo Ideale Laurea in Chimica, Fisica, Elettronica o esperienza tecnica equivalenteMinimo 3–5 anni di esperienza nel supporto tecnico, field service o strumentazione di легенEsperienza con strumenti analitici LC, GC/MS o simili fortemente apprezzataPrecedente esperienza in contesti di laboratorio (farmaceutico, accademico, clinico, ricerca) costituisce un plusSpiccato approccio al problem solving e autonomia nelle attività sul campoOttime capacità comunicative e orientamento al clienteConoscenza della lingua inglese a livello professionale (scritta e parlata)itary> Buona padronanza degli strumenti informatici (Word, Excel, PowerPoint, Internet); familiarità con sistemi CRM (es. ServiceMax) è un plusDisponibilità a frequenti trasferte nelle aree limitrofeIn PerkinElmer supportiamo scienziati, ricercatori e professionisti della sanità nel superare i limiti e migliorare la vita delle persone. Se sei appassionato di sc verein e orientato ai risultati, saremo felici di conoscerti!
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