Per il potenziamento della struttura BDC (Business Development Center) ricerchiamo una risorsa da inserire nell'area Sales, tramite stage finalizzato all'assunzione con contratto di apprendistato, con l'obiettivo di supportare e sviluppare le attività di gestione e qualificazione dei lead, contribuendo all'efficienza del processo commerciale.La risorsa sarà inserita in un percorso formativo strutturato e affiancherà il team BDC nelle attività operative, con progressiva autonomia.Responsabilità principali- Gestione dei lead inbound provenienti da canali digitali (web, campagne ADV, portali, social) e telefono- Qualificazione dei contatti attraverso interazione telefonica e digitale, con analisi puntuale dei bisogni del cliente- Pianificazione appuntamenti per la forza vendita, garantendo qualità e completezza delle informazioni raccolte- Monitoraggio del corretto avanzamento del lead nel funnel commerciale (lead → appuntamento → show → trattativa)- Gestione e smistamento delle chiamate in ingresso verso i reparti competenti- Attività di follow-up su lead e clienti (pre e post appuntamento)- Supporto alle campagne marketing e commerciali tramite attività outbound- Aggiornamento e gestione delle anagrafiche clienti all'interno dei sistemi CRM e DMS aziendali- Raccolta feedback e attività di customer satisfaction- Collaborazione costante con il team vendite per ottimizzare conversione e gestione clienteRequisiti- Diploma di scuola superiore/Laurea triennale in Scienze della comunicazione o titolo di studio equivalente; - Interesse per il settore automotive e per le dinamiche commerciali- Ottima dimestichezza con strumenti digitali (CRM, Excel, strumenti web)- Spiccate capacità comunicative e relazionali, in particolare nella gestione telefonica- Buona capacità di analisi e ascolto attivo- Attitudine organizzativa e gestione delle priorità- Orientamento al risultato e al raggiungimento di KPI- Predisposizione al lavoro in teamRequisiti preferenziali- Esperienza, anche breve, in customer care, call center o ruoli commerciali- Conoscenza base dei processi di lead generation e gestione CRM- Conoscenza della lingua ingleseSoft skills- Precisione e metodo- Proattività- Capacità di problem solving- Resilienza e gestione dello stress- Orientamento al clienteCosa offriamo- Stage con potenziale percorso di inserimento finalizzato all'apprendistato- Percorso formativo strutturato in ambito BDC Sales e CRM- Inserimento in un contesto organizzato e orientato ai dati- Affiancamento diretto con figure senior del marketing e BDC- Possibilità di crescita internaDurata e orario di lavoroDurata: 6 mesiFull time – 40 ore settimanaliSede: Vicenza