Una carriera in Maison Valentino è l'occasione per crescere in una realtà dove business e creatività si incontrano e prosperano in una comunità inclusiva e aperta.
La nostra Maison crede in un approccio incentrato sui colleghi, dove il nostro contributo e i nostri comportamenti come individui sono il segreto del nostro successo come comunità. Ogni collega di Maison Valentino è fondamentale per garantire che ogni esigenza sia soddisfatta con maestria, creatività, unicità e cura.
POSIZIONE: CLIENT ADVISOR
Siamo attualmente alla ricerca di un Client Advisor altamente motivato, con una forte passione per creare un'esperienza esclusiva per i nostri clienti. Valorizziamo persone orientate ai risultati, con voglia di apprendere, sempre aggiornate sulle tendenze della moda e con un forte interesse per il nostro Brand e i nostri Prodotti.
Responsabilità:
Cliente
* Padroneggiare la"Client Journey";
* Creare emozione e desiderio nel cliente;
* Coinvolgere clienti esistenti e potenziali secondo il piano settimanale definito dal Management del negozio;
* Fornire il servizio Valentino Couture in modo impeccabile in ogni fase (preparazione alla vendita, accoglienza, esplorazione del cliente, presentazione del prodotto, chiusura e congedo);
* Concentrarsi sullo sviluppo e la fidelizzazione dei clienti esistenti e sull'acquisizione di nuovi clienti;
* Coinvolgere il cliente in ogni opportunità di vendita - walk-in, appuntamenti privati, consegne telefoniche;
* Partecipare attivamente alle vendite in partnership e alla routine degli appuntamenti OTO.
Operazioni e Visual
* Gestire tutte le attività di vendita e post-vendita (resi in boutique, fine stagione, resi cliente, riparazioni, reclami);
* Assicurare la buona manutenzione dei prodotti e il rifornimento in negozio;
* Conoscere il magazzino di tutte le categorie per garantire il rifornimento degli scaffali e massimizzare le vendite;
* Rispettare le procedure amministrative e operative;
* Collaborare con il Visual Merchandiser in-store per seguire le linee guida espositive; verificare e riferire tutte le informazioni rilevanti al management del negozio.
Requisiti:
* Solida esperienza nel retail;
* Ottime capacità interpersonali e di comunicazione efficace;
* Fluente in inglese; una seconda lingua è preferibile;
* Capacità di lavorare in team con atteggiamento proattivo;
* Conoscenza approfondita della moda di alto livello;
* Adattabilità alle esigenze mutevoli dell'azienda;
* Rete di contatti consolidata nell'ambiente del lusso.
L'ecosistema Valentino ospita un ampio e straordinario bacino di talenti, ognuno dei quali contribuisce con le proprie caratteristiche uniche, alimentando una cultura di inclusività ed equità. Senso di appartenenza, passione e coinvolgimento dei colleghi sono alla base del nostro mondo inclusivo e multiforme.
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