Chi Siamo
\nConsoft Informatica S.r.l è un’impresa giovane, dinamica e in costante crescita. Fondata nel 2006 opera su tutto il territorio nazionale, con sedi a Roma, Milano, Napoli e Padova.\n
Descrizione del ruolo La risorsa sarà inserita all’interno del servizio di\nHelp Desk di 2° livello\ndi un nostro importante cliente del settore dei servizi pubblici e sarà responsabile della\ngestione completa del magazzino degli apparati informatici\n, operando in stretta integrazione con il sistema di Configuration Management (CMDB).
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Luogo di lavoro\n: Roma, zona Piramide/Piazzale Ostiense
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Orario di lavoro\n: In presenza full-time dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00; in caso di necessità operativa è prevista anche turnazione un paio di volte al mese dalle 7.00 alle 16.00.
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Reperibilità passiva\n: necessaria disponibilità 1 settimana al mese.
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Responsabilità principali
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- Gestire\nil magazzino IT\ncomprendente PC, notebook, monitor, stampanti, periferiche e dispositivi mobili, assicurandone: movimentazione, stoccaggio, distribuzione agli utenti, sostituzione, dismissione e ricondizionamento.
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- Trattare ogni apparato, garantendo\n: aggiornamento in tempo reale di stato, ubicazione e assegnazione; gestione delle date di installazione, ritiro e sostituzione; mantenimento delle relazioni tra gli apparati e gli altri componenti dell’infrastruttura IT.
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- Assicurare la coerenza tra magazzino fisico e database\n, applicando procedure operative standardizzate e best practice di IT Service Management.
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- Collaborare con il Service Desk/Help Desk per\n: supportare una presa in carico efficace di incident e service request, agevolare la sostituzione rapida degli apparati, fornire informazioni affidabili sulla dotazione IT degli utenti finali.
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- Supportare le attività di audit, controllo e reporting\n, garantendo tracciabilità puntuale degli asset e disponibilità dei dati inventariali.
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- Gestire i processi di\ndismissione degli apparati\n, assicurando: cancellazione sicura dei dati, rispetto delle policy aziendali di sicurezza, conformità alle normative vigenti in materia di protezione dei dati e smaltimento RAEE.
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\nCompetenze tecniche\n
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- Conoscenza dei processi ITIL, in particolare: IT Asset Management, Configuration Management, Incident e Request Management.
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- Esperienza nell’utilizzo di sistemi di CMDB e strumenti di Service Desk/ITSM.
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- Familiarità con ambienti hardware enterprise e dispositivi end-user.
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- Esperienza in servizio di Help Desk Informatico
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\nCompetenze organizzative e operative\n
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- Precisione e attenzione al dettaglio nella gestione inventariale.
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- Orientamento al servizio e al supporto dell’utente finale.
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- Capacità di collaborazione con team tecnici e operativi.
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- Affidabilità, riservatezza e rispetto delle policy di sicurezza.
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\nCosa offriamo\n
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- Contratto a tempo indeterminato; CCNL Metalmeccanico
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- Inquadramento e retribuzione adeguati all’esperienza ed alle competenze;
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- Percorsi di formazione e certificazione delle competenze;
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- Convenzioni e Vantaggi.
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\nCandidati Ora tramite Linkedin o il nostro sito web: www.consoftinformatica.it\nIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell’art. 13 d. lgs. 30 giugno 2006 n°196 – “Codice in materia di protezione dei dati personali” e dell’art. 13 GDPR 679/16 – “Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali”. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.