Stiamo cercando una risorsa da inserire nel nostro ufficio
Le seguenti informazioni forniscono una panoramica delle competenze, delle qualità e delle qualifiche necessarie per questo ruolo.
Servizio Clienti
che si occupi di supportare il Cliente durante tutte le fasi di interazione con la Nostra Realtà gestendo le segnalazioni e fornendo informazioni e assistenza.
Cerchiamo un profilo con ottime capacità comunicative, dotato di orientamento al Cliente e predisposizione al lavoro di squadra.
Se
proattività,
problem solving
e
flessibilità
ti contraddistinguono, inviaci la tua candidatura!
Nello specifico la risorsa si occuperà di:
segnalazioni e quesiti relativi alle Filiali;
segnalazioni relative alla piattaforma e-commerce;
richieste di supporto per gli ordini online;
informazioni relative alla consegna della merce;
back office amministrativo relativo alle vendite online;
assistenza e gestione reclami, registrazioni account, aggiornamento dati e supporto Gift card;
trattamento dati personali relativi al programma loyalty.
Il profilo ideale dovrebbe possedere le seguenti caratteristiche:
esperienza pregressa nel servizio Clienti, preferibilmente nel settore retail/ e-commerce;
buon utilizzo dei principali programmi informatici e dimestichezza con i sistemi di pagamento online;
dinamicità, flessibilità, gestione del tempo e dello stress, resistente orientamento al Cliente, problem solving;
precisione e tempestività nel rispondere alle richieste;
preferibile buona conoscenza della lingua inglese.
Sede di lavoro: Padova.
Contratto iniziale a tempo determinato. xlwpduy
La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (L. 903/77).
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