Sielte S.p.A. azienda leader nel mondo delle Telecomunicazione, è alla ricerca di un Analyst da inserire nel team di Pomezia a supporto di attività di
Delivery e Assurance. La persona sarà responsabile della gestione delle richieste dei clienti e del supporto ai tecnici on field, effettuando un’analisi costante dei dati ed un aggiornamento immediato.
Principali attività:
Gestione dei Ticket : Attivare e gestire i ticket di servizio, assicurando la risoluzione tempestiva con una documentazione accurata. Monitoraggio del Progresso : Monitorare e riportare lo stato dei progetti in corso interfacciandosi con la committenza, garantendo il rispetto delle tempistiche e degli standard di qualità. Reportistica Dati : Compilare e inserire i dati nel sistema di gestione interno ed esterno (committenza). Assistenza Clienti : Gestire i rapporti con i clienti, interagendo telefonicamente e via e-mail, fornendo supporto e gestendo i reclami. Supporto ai Tecnici : Gestione operativa e di supporto ai tecnici on field nella gestione e nell’esecuzione delle attività (personale sociale e subappalti).
Competenze Tecniche:
Ottima capacità di utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici (cellulare, tablet in quanto alcune attività potranno essere svolte solo su dispositivi mobili); Buona conoscenza del pacchetto Office e soprattutto di Excel, Teams e vari applicativi;
Soft Skills:
Capacità di comunicazione Capacità relazionali Team working Gestione dello stress
Orari di Lavoro: full-time, 5 giorni a settimana da lunedì al sabato, 8h al giorno su turni dalle ore 08:00 alle 20:00
ESPERIENZA RICHIESTA:
preferibile esperienza in ruoli analoghi di almeno 1 anno, ad esempio in ambito elettrico.
SEDE: POMEZIA (RM)
TITOLO DI STUDI: DIPLOMA TECNICO
L’inserimento avverrà con un iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione con possibilità di prosecuzione.
La selezione sarà svolta nel pieno rispetto dei principi delle pari opportunità e di DE&I