ServiceNow Consultant – Analytics, CMDB & Data Governance📍Modalità di lavoro: ibrida - MilanoContestoPer un importante programma di Replatforming e modernizzazione della piattaforma ServiceNow, siamo alla ricerca di un ServiceNow Consultant con esperienza trasversale su Performance Analytics, CMDB Data Model e Governance, capace di supportare sia l’evoluzione della reportistica strategica sia la razionalizzazione del modello dati e del CMDB.Il ruolo si inserisce in un contesto enterprise internazionale e richiede una forte capacità di coniugare visione architetturale, execution tecnica e interazione con stakeholder di business.Responsabilità PrincipaliLa risorsa sarà coinvolta in un programma di trasformazione che comprende:1. Modernizzazione della Reportistica & Performance AnalyticsGuidare la transizione dal reporting legacy (View/Run, dashboard custom) verso le funzionalità avanzate di ServiceNow Performance AnalyticsProgettare e configurare l’architettura analitica:Automated & Formula IndicatorsBreakdown & Breakdown SourcesData Collection Jobs (incl. raccolta dati storici)Performance Analytics DashboardsDisegnare framework KPI strutturati, traducendo requisiti di business in metriche misurabiliAnalizzare e migrare dashboard critiche nel attuale ambiente, ottimizzando struttura e visualizzazioneSupportare l’adozione degli strumenti tramite attività di enablement e formazione ai team locali2. Data Model, CMDB Governance & CSDMGestire attività di migrazione, revisione e bonifica dati CMDB (Data Cleaning) nel passaggio alla nuova piattaformaStrutturare e allineare il modello dati secondo il framework CSDM (preferibilmente v5), con focus su:Business ApplicationsApplication ServicesService OfferingsMappatura delle relazioni tra