Il nostro cliente, azienda industriale parte di un gruppo internazionale e attiva nello sviluppo di soluzioni tecnologiche innovative per l’automazione e la gestione intelligente degli ambienti, ricerca una figura di Technical Support Specialist da inserire nel team tecnico After Sales.
La figura sarà principalmente coinvolta nelle attività di supporto tecnico, ma avrà anche un ruolo chiave nella raccolta e nell’analisi dei feedback provenienti dal campo, contribuendo in modo attivo al miglioramento continuo dei prodotti in collaborazione con il team di Ricerca e Sviluppo.
Questa esposizione rappresenta un’opportunità di crescita futura nella funzione R&D qualora emergessero le giuste attitudini e motivazioni.
Responsabilità:
* Fornire supporto tecnico agli installatori e ai partner di rete
* Occuparsi della programmazione e della messa in servizio di soluzioni di automazione, networking e sicurezza, sia da remoto che on site
* Gestire i ticket di assistenza e coordinare gli interventi sul campo
* Seguire le pratiche di RMA e l’analisi dei prodotti restituiti
* Raccogliere feedback dal mercato e condividerli con il team tecnico a supporto del miglioramento continuo
* Collaborare con la rete commerciale nell’individuazione di opportunità di upselling
* Esperienza in attività di supporto tecnico, installazione o messa in servizio in ambito impiantistico, automazione, elettrico, HVAC, sicurezza, videosorveglianza, networking o antincendio
* Conoscenza della lingua inglese a livello conversazionale
* Spiccate capacità analitiche, approccio strutturato e forte orientamento al problem solving
* Ottime competenze comunicative e relazionali in contesti B2B
Costituirà titolo preferenziale
* Conoscenza di sistemi bus (KNX, DALI, DMX o tecnologie analoghe)
Sede di lavoro: Povegliano Veronese (VR)
Modalità di lavoro: Ibrida
L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy https://www.wexecutive.eu/privacy-policy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. R.0000155 del 31/12/2021.