Pubblicato il Pubblicato 22h fa
Mansioni della posizione
Siamo un’azienda leader operante nel settore dell'Arredo e gestione di prodotti per lo spazio casa, in collaborazione con i marchi più prestigiosi del made in Italy, puntiamo su innovazione e valorizzazione del capitale umano, offrendo un ambiente di lavoro strutturato e orientato alla crescita qualificato.
Siamo alla ricerca di un Team Leader esperto per coordinare le attività del nostro contact center. La figura si occuperà della supervisione operativa del team e dell'ottimizzazione dei flussi di lavoro.
Mansioni principali
Coordinamento di un Team: Gestione e motivazione di un gruppo di operatori e monitoraggio , Eccellenti capacità relazionali, abilità nel public speaking e orientamento analitico ai dati. Si richiede predisposizione al contatto telefonico, ottime capacità relazionali, buona dialettica, forte determinazione, empatia e massima serietà.
- Gestione Operativa: Smistamento ottimale delle chiamate e supervisione delle attività di back-office.
- Gestione Gestionale: Utilizzo avanzato del software aziendale per il monitoraggio delle performance e la reportistica.
- Problem Solving: Supporto agli operatori nell'escalation di chiamate.
Requisiti richiesti
- Possibile pregressa esperienza nel coordinamento di gruppi di lavoro in ambito call center.
- Padronanza dei principali strumenti di gestione chiamate e pacchetti Office.
- Capacità analitica, autorevolezza nella guida del gruppo e orientamento al risultato.
L’Offerta
- Orario: Lunedì – Giovedì Dalle ore 8.30 alle 16.30/17.00
- Ambiente: Realtà dinamica, stimolante e strutturata.
- Contratto: Inquadramento commisurato all'esperienza maturata.
Contratto di lavoro: Part-time
Retribuzione: €1.000,00 - €1.500,00 al mese
Istruzione:
- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale)
Esperienza:
- operatore call center: 1 anno (Preferenziale)
Sede di lavoro: Di persona
