Per il nostro stabilimento di Colorno (PR), siamo alla ricerca di una figura dedicata al supporto post-vendita, con forte orientamento al cliente, capacità di analisi e visione tecnica. La persona selezionata si occuperà della gestione quotidiana delle problematiche segnalate dai clienti e sarà un punto di riferimento nell’identificazione tempestiva di soluzioni e azioni correttive.
Attività principali:
Gestione delle priorità dei reclami sulla base dell’urgenza e delle segnalazioni dell’area commerciale
Analisi dei reclami, capacità di descrivere i problemi e individuare azioni di contenimento immediate per il cliente
Supporto tecnico al cliente nella fase post-vendita, installazione e utilizzo del prodotto
Capacità di evidenziare i casi critici e i reclami ripetitivi in modo da segnalarli tempestivamente
Requisiti preferenziali:
Laurea in Ingegneria (Gestionale, Meccanica, Elettronica), Lingue o Economia
Ottima conoscenza della lingua inglese (obbligatoria)
Buona padronanza di una seconda lingua tra francese, spagnolo o tedesco
Confidenza con strumenti di data management e analisi KPI (Excel, dashboard, reportistica)
Background tecnico (preferibilmente in ambito meccanico/elettronico)
Esperienza in contesti industriali o metalmeccanici e in ruoli a contatto diretto con il cliente
Ottime capacità relazionali, autonomia nella gestione delle priorità e orientamento alla risoluzione
Disponibilità a trasferte occasionali
Costituiscono un plus la conoscenza di Infor LN e del settore ascensoristico
Sede e modalità di lavoro:
Sede: Colorno (PR)
Contratto: Tempo pieno
Modalità: Presenza
Cosa offriamo:
Inserimento in un team dinamico e collaborativo
Formazione tecnica continua e affiancamento nelle prime fasi
Possibilità di crescita professionale in un contesto internazionale ma concreto