Pubblicato il 17 giugno
Mansioni della posizione
PHumaverse, società di head hunting specializzata nella ricerca e selezione di Talenti in ambito IT Digital, è alla ricerca di un* strongHelp desk di I livello /strong per una realtà solida con oltre 35 anni di esperienza nella trasformazione tecnologica delle PMI. /ppSarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, garantendo una gestione efficiente e puntuale delle loro richieste di assistenza. Le tue principali attività includeranno la presa in carico dei ticket, la classificazione delle problematiche, la risoluzione delle richieste di primo livello e, qualora necessario, l'escalation ai team di consulenza applicativa o di sviluppo. L'obiettivo è assicurare la massima soddisfazione del cliente attraverso risposte rapide e risolutive. /ppbr/ppstrongMust have /strong /pulliDiploma di perito informatico o tecnico/laurea triennale in discipline affini. /liliEsperienza, anche breve, in un ruolo analogo (helpdesk, customer service/support) per aziende software. /liliBuona conoscenza dei sistemi operativi Windows e del pacchetto Office. /liliConoscenza di base dei database e capacità di eseguire semplici query SQL per l'analisi preliminare dei problemi. /liliFamiliarità con i sistemi di ticketing. /li /ulpbr/ppstrongNice to have /strong /pulliSpiccata attitudine all'ascolto e forte orientamento al cliente. /liliPazienza, empatia e ottime doti comunicative, sia scritte che verbali. /liliCapacità di analisi e di problem solving per identificare rapidamente la natura del problema. /liliPrecisione e meticolosità nella gestione e tracciatura dei ticket. /liliAttitudine al lavoro di squadra e proattività nel proporre soluzioni. /li /ulpbr/ppstrongCosa prevede l’offerta: /strong /pulliRAL € /liliContratto a tempo indeterminato /liliOrari 8:30-12:30 / 14:00-18:00 /liliLavoro principalmente in sede ( smart working max 2 giorni a settimana se compatibile con le attività lavorative) /li /ulpbr/ppstrongPensi possa essere l'opportunità giusta per te? /strong /ppAllora candidati, il team di HumaVerse sarà felice di contattarti per un confronto approfondito e per spiegarti i prossimi passi del processo di selezione. /ppemL'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I tuoi dati saranno trattati nel pieno rispetto delle disposizioni del Regolamento (UE) n. 679/2016 (GDPR). /em /p
