Oggi Lavoro S.p.a. Oggi Lavoro Spa – Filiale di Genova ricerca un/a Addetto/a Agency Care per azienda cliente operante nel settore energetico. Attività previste: - Gestione del servizio telefonico dedicato alla rete vendita indiretta, con supporto tecnico-commerciale (informazioni, assistenza su portali order entry e CRM, gestione reclami) - Presa in carico e monitoraggio dei ticket assegnati, con attivazione delle procedure interne e coinvolgimento delle funzioni aziendali per garantire la risoluzione nei tempi previsti (SLA) - Interazione con gli Area Manager per attività di assistenza pre e post-vendita - Collaborazione all'ottimizzazione dei processi e degli strumenti commerciali Requisiti: - Diploma - Esperienza di almeno 2 anni in ruoli a contatto con il cliente (es. Customer Service, Customer Care, Call Center) - Conoscenza degli strumenti di customer management - Gradita conoscenza del CRM Salesforce - Capacità relazionali, gestione dello stress, approccio orientato alla soluzione dei problemi - Precisione, attenzione, predisposizione al lavoro in team Contratto: tempo determinato 12 mesi Oggi Lavoro Spa – Aut. Min. Prot. n. 13/I/0023403 L'annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.903/77). Settore: Energia Ruolo: Altro Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione