Team Leader Phone Collections Generale Gestione Crediti (GGC), del Link Financial Group, è Operativa da oltre 25 anni, ed è stata tra le prime Società in Italia a prestare servizi integrati di Tutela, Gestione e Recupero di Crediti in conto terzi, sia in via stragiudiziale che in via paragiudiziale e giudiziale. Attraverso la sua Divisione Operativa, GGC si pone come Operatore di riferimento di primarie Banche, Società Finanziarie, Utilities, Compagnie Assicurative, Aziende Commerciali, Investitori Istituzionali ed Enti Pubblici per l’ottimizzazione del “Credit Cycle” e l’individuazione delle migliori soluzioni per ogni fase della “Credit Collection”: dalla “Courtesy Call” al Recupero di NPL’s secured e unsecured. Per il potenziamento della struttura di Milano GGC è alla ricerca di una figura da inserire nel reparto Operations come Team Leader, che avrà la responsabilità del corretto svolgimento di tutte le attività del comparto phone collection a diretto riporto dell’Operation Manager: - Preparazione e gestione delle campagne telefoniche - Supporto attività di collection in caso di overflow - Monitoraggio delle performance delle singole risorse - Verifica dei risultati e predisposizione alla reportistica - Formazione delle risorse neoassunte sull’utilizzo del gestionale e attività di induction - Valutazione e giudizio delle risorse - Gestione operativa delle risorse in coordinamento con l’Operations Manager Requisiti richiesti: - Esperienza maturata nel ruolo di almeno 3 anni; - Possesso di un titolo di Laurea; - Ottime capacità relazionali e di leadership; - Forte incisività e motivazione; - Ottime capacità di comunicazione scritta e orale; - Capacità di analisi e problem solving; - Attitudine positiva e senso di responsabilità; - Indipendenza e imparzialità - Padronanza del pacchetto Office (in particolare excel). Cosa offriamo: - Formazione iniziale strutturata e continuativa sul campo con costanti aggiornamenti; - Inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza maturata; - Ambiente dinamico e stimolante. Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì 09:00-18:00 oppure 8.30-17.30 Sede di lavoro: Milano (raggiungibile con i mezzi di trasporto pubblico) Data inizio prevista: Quanto prima Categoria Professionale: Team Leader Contratto di lavoro: Tempo pieno Benefit: - Buoni pasto - Cellulare aziendale - Supporto allo sviluppo professionale Orario: - Turno diurno Tipi di retribuzione supplementare: - Premio di produzione - Quattordicesima - Straordinario - Tredicesima Sede di lavoro: Di persona