BACK OFFICE/CUSTOMER CARE IQM Selezione•Milano, IT
Descrizione dell’offerta di lavoro
Per azienda cliente con sede a Milano, selezioniamo una figura BACK OFFICE / CUSTOMER CARE che abbia maturato esperienza in un ambiente di vendita e servizio clienti, preferibilmente nel settore abbigliamento. La risorsa dovrà svolgere in completa autonomia le seguenti attività :
* Accogliere e seguire i clienti, on-line ed off-line, con savoir-faire e massima attenzione; - Gestione dell' intera attività di back office, in particolare il candidato si occuperà di gestire i processi che vanno dall' inserimento degli ordini alla consegna al cliente;
* Gestione completa del customer service, attraverso relazioni quotidiane e continuative; - Gestione trasporti / spedizione / logistica
* Gestione e monitoraggio delle scorte; - Gestione degli ordini on-line e off-line
* Pianificazione dei trasporti per la consegna diretta ai clienti nei tempi stabiliti;
* Gestione dei reclami e lamentele relativi al prodotto e / o trasporto
Si richiede :
* Ottima conoscenza dell' attività di web marketing e comunicazione
* Esperienza nel ruolo di almeno 2 / 3 anni
* Ottima padronanza della gestione dei social network
* Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
* Ottime capacità relazionali e di gestione della clientela
* Ottimo uso del Pc, pacchetto office, word. Excel e posta elettronica
Si offre :
* contratto a tempo indeterminato
* Sede di lavoro : Milano
#J-18808-Ljbffr