Posizione
Randstad Italia SpA cerca per un prestigioso player del settore marittimo un Operatore Contact Center fluente in tedesco.
La risorsa, inserita in un team strutturato, gestirà le relazioni con i clienti per massimizzare le vendite dirette e garantire un supporto d’eccellenza, fungendo da primo punto di contatto per ogni necessità informativa e operativa.
Contratto: stagionale, part‑time a turni distribuiti dal lunedì alla domenica.
Retribuzione oraria: 7 – 9 €.
Responsabilità
- Gestione flussi telefonici: gestire quotidianamente contatti in entrata ed uscita (inbound/outbound) per promuovere i servizi di navigazione e ottimizzare l’esperienza d’acquisto.
- Supporto operativo: svolgere autonomamente le attività di back‑office necessarie alla corretta elaborazione delle pratiche amministrative.
- Ciclo della prenotazione: fornire assistenza nella fase di preventivazione e acquisto, nonché nella gestione post‑vendita per modifiche, rimborsi o riprotezioni dovute a cambi operativi.
- Assistenza tecnica B2B: operare come help desk per le agenzie di viaggio, fornendo chiarimenti tecnici e risolvendo problematiche sui sistemi di prenotazione.
Requisiti
- Almeno 1 anno di esperienza.
- Formazione: diploma di scuola superiore o laurea, preferibilmente con focus in ambito turistico o linguistico.
- Esperienza linguistica: ottima padronanza della lingua tedesca.
- Competenze digitali: padronanza degli strumenti informatici di base e del pacchetto Office.
- Flessibilità: disponibilità a lavorare su turnazioni e nel periodo estivo.
Informazioni aggiuntive
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77).
Leggere l’informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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