Chi siamo
Siamo un centro di ricerca e consulenza indipendente del Gruppo Relatech, attivo in Italia e all'estero, dove affianchiamo organizzazioni e realtà complesse nei loro percorsi di crescita e trasformazione.
Collaboriamo con università, imprese e partner tecnologici di primo livello per tradurre visione e innovazione in soluzioni concrete.
Se cerchi un ambiente giovane, in evoluzione continua, dove le persone contano e le competenze si costruiscono ogni giorno, sei nel posto giusto.
Cosa farai
Il team CRM è alla ricerca di una figura professionale con competenze sia funzionali che gestionali.
La risorsa avrà un ruolo strategico nell'analisi dei requisiti di business e nella gestione delle iniziative CRM, garantendo al contempo un supporto operativo e tecnico sui sistemi a supporto della rete di punti vendita.
Raccolta, analisi e formalizzazione dei requisiti di business in ambito CRM.
Redazione di specifiche funzionali chiare e complete a supporto del team tecnico.
Coordinamento e gestione di progetti CRM, assicurando il rispetto di tempi, obiettivi e deliverable.
Interazione costante con il business, fornendo risposte puntuali e soluzioni efficaci anche in autonomia.
Configurazione, monitoraggio e ottimizzazione dei sistemi CRM e dei sistemi a supporto dei punti vendita.
Traduzione delle esigenze del business in soluzioni tecnologiche concrete e sostenibili.
Supporto nelle attività di test, validazione e rilascio delle nuove funzionalità.
Gestione della comunicazione e del rapporto con stakeholder interni ed esterni, con un elevato livello di professionalità e standing.
Competenze tecniche
Esperienza in contesti retail o multicanale con rete di punti vendita fisici.
Conoscenza di processi CRM Familiarità con linguaggi di interrogazione dati (es. SQL) a supporto delle analisi Soft Skills & Attitudine
Conoscenza operativa di sistemi CRM e capacità di interagire direttamente con le applicazioni utilizzate dai punti vendita.
Proattività nell'individuare soluzioni e autonomia nell'utilizzo degli strumenti.
Ottime capacità comunicative e relazionali, con standing adeguato a interfacciarsi con un business esigente Chi stiamo cercando
Laurea in discipline economiche, informatiche o affini.
4–5 anni di esperienza in ruoli analoghi in ambito CRM.
Esperienza consolidata nella raccolta e formalizzazione di requisiti, gestione di progetti e coordinamento multi-stakeholder.
Buona conoscenza della lingua inglese.
Cosa offriamo
Un ambiente vivace, giovane e in forte crescita Flessibilità di pensiero e di lavoro Un'esperienza concreta in un contesto stimolante e progettuale Opportunità di apprendere da professionisti del settore Formazione on the job (e non solo) Possibilità di metterti in gioco su progetti reali, con impatto Inclusione & pari opportunità Crediamo nelle persone, nella diversità e nella meritocrazia.
Le nostre selezioni sono aperte a tutti, senza distinzione di genere, etnia, orientamento o abilità.
Il talento per noi è una questione di energia, non di etichetta.
Scopri di più su di noi
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