AziendaL'azienda è una grande organizzazione operante nel settore automazione, riconosciuta per la sua eccellenza nei servizi tecnici e nella produzione di soluzioni innovative. Con una presenza consolidata, offre un ambiente strutturato e orientato all'innovazione.Offerta- Pianificazione interventi e installazioni cooperando con il reparto tecnico e commerciale.- Programmazione delle manutenzioni preventive, in funzione della disponibilità dei tecnici e delle priorità aziendali.- Gestione del planning e monitoraggio costante dello stato delle attività, attenzionando scadenze e urgenze.Coordinamento tecnico- Dialogo costante con i tecnici, idealmente su base giornaliera, per aggiornamenti sui progetti in corso, stato delle installazioni, criticità e livello di soddisfazione.- Supervisione dell'Help Desk- Gestione delle escalation tecniche, individuando le priorità e coordinando le azioni correttive con il supporto dei reparti coinvolti in caso di escalation.- Relazione con clienti e distributoriMiglioramento dei processi- Contribuire alla definizione e standardizzazione dei processi, migliorando le interfacce con gli altri reparti (Engineering, Qualità, Produzione, Vendite)- Collaborazione con il reparto Qualità per analizzare e risolvere eventuali problematiche riscontrate sul campo.- Raccolta e analisi dei principali problemi ricorrenti per individuare aree di miglioramento tecnico e organizzativo.- Miglioramento e ricerca dei Tool utilizzati: ricerca di tool nuovi per l'operatività all'interno del dipartimento (esempio il tool per tracciare i ticket).- Collaborazione con la direzione per migliorare processi generali del dipartimento- Partecipazione alle riunioni con Engineering per condividere feedback dal campo, suggerimenti e priorità- Gestione della documentazione tecnica relativa a comunicazioni post-vendita: EOL/EOP, Service Bulletin, Safety Bulletin- Aspetti economici e contrattuali- Definizione e controllo dei costi di service in collaborazione con il reparto vendite, inclusa la gestione dei contratti di manutenzione e post-vendita.- Tracciatura dei contratti e rinnovo in collaborazione con venditoriCompetenze ed esperienza- Laurea in Ingegneria o formazione equivalente nel settore tecnico.- Esperienza nella gestione di team tecnici e progetti complessi.- Conoscenza approfondita dei processi di manutenzione industriale.- Capacità di lavorare in un contesto strutturato e orientato ai risultati.- Ottime competenze organizzative e di problem solving.- Conoscenza fluente della lingua inglese.Completa l'offerta- Contratto a tempo indeterminato con una retribuzione tra 65.000 EUR e 75.000 EUR annui.- Opportunità di crescita in un'importante realtà del settore industriale e manifatturiero.- Ambiente di lavoro stimolante e strutturato.- Possibilità di collaborare con professionisti altamente qualificati.Se sei interessato a questa posizione come Service Manager, inviaci la tua candidatura per entrare a far parte di una notevole organizzazione nel settore industriale e manifatturiero.Fatta eccezione per il caso in cui presenti la tua candidatura per posizioni riservate a categorie protette ai sensi della Legge 68/99 (nel qual caso ti chiediamo di inserire solo conferma della tua appartenenza a tali categorie, senza alcuna ulteriore informazione relativa alla salute o disabilità), la tua candidatura non deve contenere informazioni relative al tuo stato di salute, ivi inclusa l'eventuale appartenenza a una categoria protetta, in quanto non rilevanti per la valutazione della candidatura.#J-18808-Ljbffr