Il nostro cliente, multinazionale leader nel settore Aerospazio e Difesa nonché principale realtà industriale italiana, nell’ottica di un potenziamento dell’Area di Business Cyber & Security Solutions, ci ha incaricato di ricercare un/a:
Service Manager
La risorsa che individueremo si occuperà di:
1. Rappresentare l’interfaccia principale verso il Cliente nonché il punto di raccordo e coordinamento delle attività delle verticali tecniche di Leonardo adibite all’erogazione dei servizi;
2. Organizzare e condurre le SERVICE REVIEW periodiche, nelle quali rappresentare l’andamento dei servizi erogati, gestire eventuali criticità e proporre soluzioni, adozione di nuove tecnologie e/o migliorie di processo;
3. Supervisionare che l’erogazione dei servizi gestiti (MSS) e non, avvenga in maniera efficace ed efficiente, mettendo in campo tutte le azioni necessarie affinché ci sia rispondenza agli impegni contrattuali assunti (SLA) e dedicandosi quotidianamente al Continual Service Improvement;
4. Coordinare eventuali escalation in caso di incidenti gravi/change che possano impattare l’erogazione dei servizi;
5. Assumere durante la fase di on-boarding il ruolo di Service On-boarding Manager per il governo delle attività e la raccolta delle informazioni necessarie per definire gli step necessari e gli elementi chiave per l’attivazione dei servizi di sicurezza previsti dal contratto;
6. Redigere e mantenere costantemente aggiornati i deliverable di pertinenza.
REQUISITI:
Titolo di studio:
Laurea in discipline tecniche (STEM) o cultura equivalente.
Seniority:
Senior, sono richiesti 5-10 anni di esperienza lavorativa in ambito Cyber Security e/o Security Service Manager e/o ruolo di Management.
Conoscenze e competenze tecniche ed informatiche:
7. Capacità di condurre progetti in ambito Cyber Security, in contesti multidisciplinari e multi-servizi;
8. Capacità di redigere la documentazione di pertinenza, di supportare le verticali operative adibite all’erogazione dei servizi Cyber;
9. Responsabilità e capacità di gestione su gruppi funzionali di lavoro eterogenei, sia locali che remoti;
10. Conoscenza dei servizi erogati da un SOC e da un Digital Center (RTSM, SDM, SSM, Red Teaming, Threat Intelligence, etc.);
11. Conoscenza delle fasi di avvio dei servizi gestiti, erogati da un SOC;
12. Conoscenza dei parametri tecnici che caratterizzano ciascun servizio erogato da un SOC;
13. Conoscenza dei principali vettori di attacco nel panorama attuale;
14. Conoscenza delle fasi di un attacco di tipologia ATP;
15. Conoscenza dei framework NIST e della relativa mappatura con i servizi erogati da un SOC/Digital Center;
16. Conoscenza dei contenuti del Framework ITIL;
17. Conoscenza delle principali tecnologie in ambito Cyber Security (WAF, PROXY, ANTISPAM, FIREWALL, IDS/IPS, SIEM, EDR/MDR);
Conoscenze linguistiche:
Conoscenza della lingua Inglese livello B1 o superiore.
Competenze comportamentali:
18. Capacità di analisi;
19. Problem solving;
20. Team working;
21. Proattività.
Altro:
Rappresenterebbe un plus il possesso delle seguenti certificazioni:
22. ITIL v4;
23. CISM;
24. CISSP;
25. ECIH;
26. CEH;
Disponibilità a trasferte di breve/media durata.
Sede: Roma