Descrizione del ruolo
La risorsa, inserita all’interno del team del call center, supporterà le attività di gestione dei contatti con i clienti, contribuendo al corretto svolgimento dei processi di assistenza e promozione dei servizi aziendali. Lo stage è finalizzato a fornire una formazione pratica nelle tecniche di comunicazione telefonica e gestione del cliente.
Responsabilità principali
- Gestire le chiamate in entrata e in uscita.
- Fornire informazioni su prodotti e servizi dell’azienda.
- Registrare e aggiornare i dati dei clienti nel gestionale.
- Gestire eventuali segnalazioni o reclami, assicurando un elevato livello di soddisfazione del cliente.
- Collaborare con gli altri reparti per la risoluzione di richieste complesse.
Requisiti
- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.
- Buone capacità comunicative e relazionali.
- Attitudine al problem solving e alla gestione dello stress.
- Buona conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con strumenti informatici.
- Gradita, ma non indispensabile, esperienza pregressa nel settore customer service.
Cosa offriamo
- Percorso di formazione iniziale con tutor aziendale.
- Ambiente di lavoro giovane e dinamico.
- Possibilità di crescita qualificato all’interno dell’azienda.
- Rimborso spese e benefit previsti dalla normativa sui tirocini.
Contratto di lavoro: Tirocinio formativo/stage
Durata contratto: 6 mesi
Retribuzione: €700,00 al mese