Siamo un gruppo unito e curioso che ama mettersi in gioco ogni giorno. Collaboriamo in vista di un obiettivo comune in un ambiente dinamico e stimolante che promuove la continua crescita professionale e personale._ Posizione: Per il negozio di Eataly Roma Ostiense siamo alla ricerca di una persona da inserire nel ruolo di Addetto/a al Reparto Infobox. La risorsa si occuperà delle attività di accoglienza e informazione della clientela, incasso e contabilità, andando a supportare il team Cassa per la risoluzione di problematiche relative alle operazioni di pagamento. Le sue principali responsabilità saranno: - Accoglienza della clientela all’interno dei nostri punti vendita, raccontando gli eventi in programma, i nostri prodotti e le nostre promozioni; - Supporto al percorso di acquisto del cliente, fornendo indicazioni, informazioni o chiarimenti secondo le esigenze specifiche; - Gestione del processo di complaint della clientela, comprendendo le ragioni dell’esperienza negativa e mettendo in atto azioni correttive; - Supervisione all’attività di incasso e pagamento, supportando il team di cassa nei momenti di maggiore affluenza; - Comprendere e soddisfare le esigenze dei clienti smistandone le richieste tra i diversi reparti del negozio. Requisiti: - Possibile esperienza pregressa in un ruolo affine; - Buona conoscenza del settore enogastronomico italiano e passione per il mondo food&beverage; - Ottime capacità organizzative e propensione al lavoro di squadra; - Predisposizione al contatto con il pubblico e buone capacità di problem solving; - Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel) - Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni/nel weekend; Altre informazioni: Primo contratto TD, part time 30 h settimanali, 5° livello CCNL Turismo e Pubblici Esercizi.