Orienta S.p.A. Società Benefit filiale di Treviso ricerca, per azienda cliente del settore metalmeccanico, un/una AFTER SALES CUSTOMER ACCOUNT a Fontanafredda (PN).Principali mansioniCerchiamo un professionista da inserire nel team commerciale nell'area After Sales.La risorsa, che risponderà direttamente al Responsabile Commerciale After Sales, si occuperà delle attività di supporto amministrativo e operativo necessarie per garantire il flusso delle operazioni commerciali. Sarà dedicata alle attività di vendita, garanzia, gestione reclami sul processo Ricambi, e al supporto operativo necessario verso i clienti assegnati. Nel dettaglio gestirà le seguenti attività:
Tenere i rapporti commerciali col pacchetto Clienti dei paesi/aree assegnate, ricevendo le richieste di carattere commerciale (vendita di ricambi e fornitura) sui canali stabiliti dall'azienda, curando le comunicazioni nell'ottica di garantire la massima customer satisfactionRaccogliere le esigenze dei clienti al fine di proporre la soluzione più efficace dal punto di vista tecnico-commercialeCurare la predisposizione e la gestione delle proposte commerciali da inviare ai clienti, a partire dalla corretta imputazione e creazione sul gestionale aziendaleAssicurare la corretta gestione del processo di emissione e evasione degli ordini: registrazione commerciale anagrafica cliente, stesura offerte e ordini, controllo ed emissione delle conferme dell'ordine e degli ordini di anticipo (in collaborazione con le funzioni amministrative preposte)Collaborare con le altre funzioni After Sales per evadere le richieste del clienteCollaborare con la logistica nella preparazione e pianificazione del ritiro e della successiva spedizione del prodotto ai clientiMantenere i contatti con i clienti al fine di offrire una puntuale gestione delle richieste di chiarimento o modificheRedigere il resoconto periodico dei ricavi generati dalle proprie attività di vendita, nonché delle non conformità periodichePresenziare a eventuali visite dei Clienti assegnati o, se necessario, pianificare visite periodiche preparando la reportistica necessaria
Requisiti personali e professionali
Titolo di studio: diploma tecnico commerciale o linguisticoRichiesta pregressa esperienza di almeno 3/5 anni in posizione analogaConoscenza norme logistiche, incluse quelle doganali, per il trasporto verso paesi terziPreferibile pregressa conoscenza di SAP e di applicativi CRM e Customer Web-PortalBuona conoscenza della lingua inglese e preferibile seconda lingua (francese/tedesco)
Orario di lavoro: 8-17 Lunedì Venerdì (30 minuti di flessibilità 8.30-17.30).Mensa aziendale.CCNL Metalmeccanica Industria.#J-18808-Ljbffr