Azienda leader in attività di outsourcingManpower, divisione OnSite, è per importante azienda cliente con sede in zona Verona (VR) è alla ricerca di:
TEAM LEADER SETTORE OUTSOURCING ASSICURATIVO E BANCARIOCome Team Leader, sarai responsabile della gestione operativa di un team dedicato, garantendo il raggiungimento degli obiettivi di performance e qualità. Le tue principali responsabilità includeranno:
* Coordina le attività assegnate al team nell'ottica del raggiungimento degli obiettivi della commessa, condividendo periodicamente i risultati con gli Operatori
* Assicura il puntuale monitoraggio delle attività svolte dagli Operatori, fornendo - con il supporto delle funzioni competenti - feedback costruttivi ovvero finalizzati al miglioramento continuo;
* Collabora, con il Supervisor, nella ricerca di soluzioni finalizzate al miglioramento e all' efficientamento dei servizi resi al cliente verificando la corretta applicazione nei sistemi aziendali;
* Monitorare KPI, intervenendo in caso di scostamenti
* Collabora con Supervisor, Site Manager e HR Manager, all implementazione di azioni di miglioramento del clima aziendale e, in generale, della motivazione degli Operatori;
* Gestire la formazione e lo sviluppo delle risorse
Chi cerchiamo:
* Esperienza pregressa in ruoli di coordinamento, preferibilmente in contesti di outsourcing o contact center
* Ottime capacità organizzative e di leadership
* Forte orientamento al cliente e al risultato
* Buona conoscenza degli strumenti informatici
Cosa Offriamo:
* Contratto a termine della durata di sei mesi con possibilità di assunzione
* Ambiente di lavoro sano e stimolante
* Smart Working
?? Sede: Verona (VR)
?? Orario: Full-time su turni
?? Contratto: 6 mesi con ottima prospettiva
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Manpower OnSiteEsperienza pregressa nel ruolo by helplavoro.it