Job Description:
Leonardo è un gruppo industriale internazionale' tra le principali realt mondiali nell'Aerospazio' Difesa e Sicurezza che realizza capacit tecnologiche multidominio in ambito Elicotteri' Velivoli' Aerostrutture' Elettronica' Cyber Security e Spazio. Con oltre 60.000 dipendenti nel mondo' l'azienda ha una solida presenza industriale in Italia' Regno Unito' Polonia' Stati Uniti' e opera in 150 paesi anche attraverso aziende controllate' joint venture e partecipazioni. Protagonista dei principali programmi strategici a livello globale' è partner tecnologico e industriale di Governi' Amministrazioni della Difesa' Istituzioni e imprese.
All'interno dell' Area Digital Solutions & Infrastructure' in particolare nella UO Site Management & Field Support' stiamo ricercando un/una Site Manager per la nostra sede di Anagni (FR).
La persona si occuper seguenti attivit :
- Gestire le Operation ordinarie' eventi e situazioni non ordinarie determinando l'opportuno livello di escalation;
- Assicurare che le richieste in ambito Workplace raccolte dai BRM divisionali vengano consolidate e gestite centralmente;
- Supportare nella definizione di procedure e documenti per la fornitura di servizi standard in ambito Workplace;
- Registrare' categorizza e classifica le segnalazioni degli utenti per il loro corretto smistamento
Identifica ed analizza' quando possibile' l'evasione di Service Request non-standard;
- Gestire e monitorare l'evasione delle richieste di servizio mediante l'esecuzione delle procedure definite;
- Supportare gli utenti per la raccolta di informazioni sui servizi disponibili' sulle procedure per ottenerli' ecc;
- Monitorare l'efficacia e l'efficienza delle procedure in uso.
Titolo di studio
Diploma e/o laurea' preferibilmente con indirizzo informatico
Seniority
Expert: 3-5 anni di esperienza
Conoscenze e competenze tecniche
Buona / Ottima conoscenza ambienti operativi Microsoft' Android' iOS e software /tool quali Office' SCCM' MDM' ServiceNow
Competenze comportamentali
- Capacit problem solving;
- Team working;
- Proattivit ;
- Flessibilit
Conoscenze linguistiche
Buona conoscenza della lingua Inglese (livello B1 o B2)
Altro
Disponibilit a trasferte
Nice to have: certificazioni ITIL
Aspettiamo la tua candidatura: inviaci il tuo CV entro tre settimane dall'apertura dell'annuncio di lavoro.
Come funziona il processo di selezione?
A seguito della raccolta delle candidature' vengono valutati e identificati i CV maggiormente in linea con i requisiti richiesti.
Le/i candidate/i selezionate/i sostengono un colloquio conoscitivo con il team delle Risorse Umane' motivazionale e
attitudinale' seguito da un'intervista di approfondimento tecnico con il Business.
Al termine del processo' alla persona viene restituito un feedback' sia in caso di esito positivo che negativo.
Coinvolgimento' valorizzazione delle competenze' cura del benessere e della sicurezza delle persone sono i cardini della nostra
cultura aziendale.
Ci impegniamo ogni giorno a favorire un ambiente di lavoro inclusivo e stimolante' promuovendo attivamente i principi di
inclusione' equit e valorizzazione delle diversit.
Cosa offriamo?
- Retribuzione fissa commisurata all'esperienza e al livello della persona selezionata' accompagnata da premialit legate ai risultati di business;
- Opportunit di formazione e aggiornamento continuo delle competenze professionali e delle soft skill;
- Work-Life Balance: promuoviamo il giusto equilibrio tra vita privata e vita professionale a partire da formule di lavoro ibride e flessibili;
- Benessere: mettiamo al primo posto il benessere economico' fisico' sociale e psicologico delle nostre persone'
offrendo molteplici soluzioni vicine alle loro esigenze.
Il nostro contratto collettivo nazionale del lavoro di riferimento è il CCNL per l'Industria Metalmeccanica Privata e della
Installazione di Impianti.
Lavorando con noi avrai modo di confrontarti costantemente con le sfide dell'alta tecnologia' di accrescere le tue competenze e costruire un percorso professionale di eccellenza.
Seniority:
Expert
Primary Location:
IT - Anagni
Contract Type:
Permanent
Hybrid Working:
Hybrid