Per il nostro team, siamo alla ricerca di un/una Customer Service and Sales Assistant organizzato/a, proattivo/a e fortemente orientato/a al cliente, che rappresenterà un punto di riferimento strategico tra clienti, team commerciale, produzione e magazzino. La figura si occuperà della gestione dell’area anglofona o germanofona.
La risorsa avrà un ruolo chiave nella gestione dell’intero ciclo dell’ordine, contribuendo attivamente alla soddisfazione del cliente e allo sviluppo del business, garantendo efficienza operativa e qualità del servizio.
Responsabilità principali
* Supporto pre-vendita (informazioni su disponibilità, date di consegna, coordinamento promozioni e attività commerciali)
* Inserimento ordini a sistema e verifica correttezza dati (prezzi, quantità, date)
* Pianificazione spedizioni e coordinamento con stabilimenti produttivi
* Monitoraggio avanzamento ordini e gestione eventuali criticità
* Comunicazione proattiva con il cliente in caso di problematiche e proposta di soluzioni alternative
* Emissione fatture e archiviazione documentale
* Gestione reclami nel rispetto delle policy aziendali
* Supporto al cliente nell’ottimizzazione degli ordini e nella gestione delle scorte
* Allineamento continuo su prezzi, consegne e attività commerciali
* Supporto attivo all’incremento delle vendite
* Collaborazione con Product Manager per definizione ordini di acquisto
* Controllo listini e comunicazione con Controlling
* Follow-up disponibilità prodotti
* Presentazione offerte commerciali, promozioni e aggiornamenti gamma prodotti ai clienti
* Gestione delle priorità e urgenze
* Preparazione in autonomia di documentazione per le autorità doganali (mandati, dichiarazioni, ecc)
Requisiti
* Esperienza pregressa in Customer Service / Sales Support / Back Office commerciale
* Ottima conoscenza della lingua inglese o del tedesco
* Ottime capacità organizzative e di problem solving
* Forte orientamento al cliente e attitudine commerciale
* Capacità di lavorare in team e interfacciarsi con diversi dipartimenti
* Buona conoscenza di Excel
* Gradita conoscenza di SAP
* Ottima capacità di gestione delle priorità
L’azienda
Lazzarini è un’azienda operante a livello internazionale specializzata nella progettazione, sviluppo e commercializzazione di scaldasalviette e radiatori d’arredo. Lazzarini è un brand GROUPE ATLANTIC.