Mansione
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Hai esperienza nel settore alberghiero e un forte orientamento al servizio clienti?
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Randstad Italia, divisione Hotellerie, ricerca per prestigioso hotel una figura da inserire come
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RECEPTIONIST
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Si offre: iniziale contratto in somministrazione a tempo determinato al 5L del ccnl Turismo Confcommercio
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Luogo di lavoro: Roma Monti
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Orario di lavoro: full time su turni
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Responsabilità
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Quali saranno le responsabilità?
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Il principale obiettivo sarà quello di far sentire i benvenuti gli ospiti, garantendo un servizio d eccellenza e la soddisfazione personalizzata dei bisogni di tutti i clienti dell hotel. Nello specifico saranno tue responsabilità:
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- accoglienza calorosa e personalizzata degli ospiti secondo gli standard dell'hotel;\n
- registrazione efficiente e discreta dei dati e delle pratiche burocratiche;
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- assegnazione delle camere, tenendo conto delle preferenze e delle richieste speciali;
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- gestione dei pagamenti, fatturazione e preparazione delle chiusure di cassa a fine turno;
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- fornire informazioni dettagliate sui servizi interni (Spa, ristorante, bar, ecc.) e sulle attrazioni locali;
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- coordinamento efficiente con altri reparti (Housekeeping, Manutenzione, Ristorazione) per soddisfare tempestivamente le esigenze degli ospiti;
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Competenze
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Sei in possesso dei seguenti requisiti?
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Per eccellere in questo ruolo in un contesto di lusso, sono richieste competenze trasversali e specifiche:
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- esperienza pregressa nel ruolo, maturata presso strutture alberghiere;\n
- conoscenza fluente della lingua linglese scritta e parlata e preferibile buona conoscenza di almeno una seconda lingua straniera;
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- forte orientamento al cliente e ottime capacità comunicative e relazionali;
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- determinazione e autonomia nel lavoro e doti di problem solving;
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- affidabilità, precisione ed elevato senso di responsabilità;
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- disponibilità al lavoro su turnazioni (week end e festivi compresi), flessibilità e capacità di sostenere elevati ritmi lavorativi.
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La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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