PpSETTORE: Attrezzature e Impianti Ho.Re.Ca. (Bar e Ristoranti) /p pRIPORTA A: Titolare /p pASSUNZIONE: Immediata a tempo indeterminato (full-time) /p pbSEDE DI LAVORO: Genova nord (A7 Busalla) /b /p pbRETRIBUZIONE (RAL) : Fino a €90mila (€70mila fisso + €20mila bonus) + welfare /b /p pbCOMPETENZE/REQUISITI INDISPENSABILI: Technical Services, operations, management, digital transformation/AI, lingua inglese, reperibilità, domicilio in zona, automunito /b /p ul libStoria: Tecno Clinic nasce a Genova nel 1991 grazie alla famiglia Barosso, ancora oggi proprietaria dell’azienda e transitata con successo alla 2° generazione /b /li libVision: leader nelle forniture a ristoranti, bar, hotel e industrie alimentari (Ho.Re.Ca) Hi-level Home Kitchen, con soluzioni personalizzate e progetti su misura, unendo artigianalità e ingegneria /b /li libSoluzioni: (1) Soluzioni su misura per alberghi e luxury home (2) Assistenza tecnica ad attrezzature Ho.Re.Ca. (3) Fornitura e installazione attrezzature per cucine e frigoriferi professionali (4) Sistemi di ventilazione per strutture ricettive (5) Progettazione spazi e impianti Ho.Re.Ca. (6) Vendita e assistenza macchine per il caffè professionali /b /li libTerritorio: Liguria (principalmente) e basso Piemonte /b /li libPunti forti: personalizzazione (progetti su esigenza dei clienti), consulenza (progettazione, ingegnerizzazione, assistenza), competenza (progetti complessi, manutenzione attrezzature professionali), servizio (interventi rapidi e risolutivi, assistenza continua), innovazione (nuove tecnologie, soluzioni avanzate); In altre parole: mettiamo al centro la soddisfazione del cliente tramite progetti su misura e soluzioni affidabili e personalizzate /b /li libDati: fatturato 2025 €8M (in crescita), 40 collaboratori /b /li libPer supportare l’espansione del business, Tecno Clinic cerca un/una Service Manager che supporti il CEO nella gestione operativa e trasformazione strategica del reparto Service che passerà da struttura meramente service a un sistema organizzato e moderno che offra ai clienti un servizio di livello 7-su-7: processi fluidi, magazzino efficiente, mezzi pronti, strumenti digitali e AI per crescere e scalare /b /li libÈ questo un ruolo nuovo e di livello. La figura sarà motrice del cambiamento operativo, identificherà le aree di miglioramento e gestirà e strutturerà un servizio efficace e tempestivo. Un coordinatore di processi, motivatore, trainer e punto di riferimento che porti innovazione, efficienza e crescita, con un approccio pratico e orientato al risultato, trasformando ogni intervento tecnico in un’esperienza positiva per il cliente con attenzione a processi, competenze e servizio /b /li libIl compito primario consisterà nell’organizzare e coordinare il lavoro quotidiano del Service, migliorando la gestione ricambi, introducendo nuovi processi e formando il team per rendere il servizio ancora più efficiente /b /li liPer operare in un ruolo nuovo e centrale in un’azienda di valore, innovativa, storica, solida, di dimensioni rilevanti e in espansione /li liPer diventare colonna portante dell’azienda, operando a contatto con i vertici /li liPer crescere ed essere sempre maggiormente coinvolti in processi decisionali, e compiere un percorso personale e lavorativo che dia risalto alle proprie propensioni /li liPer lavorare per obiettivi e in autonomia /li liPer imparare sempre qualcosa di nuovo, confrontandosi con realtà rilevanti e toccando con mano il risultato del proprio lavoro /li liPer operare in un ruolo vario e con poca routine. Le problematiche sono sempre diverse e legate alle esigenze dei clienti /li /ul pPonte di Savignone (Genova nord, A7 Busalla) + sporadici sopralluoghi in zona /p pLa figura gestirà il team Technical Services (20 persone) riportando al Titolare /p ul liCoordinamento attività Service tramite codice triage (creazione itinerari ottimizzati per massimizzare la produttività), planning interventi e installazioni, organizzazione turni per coprire il servizio, verifica quotidiana materiali e mezzi /li liSupervisione esecuzione dei lavori (cronoprogramma), pianificazione priorità, gestione urgenze e criticità /li liPunto di contatto primario per clienti (direttori tecnici, property manager, chef, responsabili hotel/ristorazione) e fornitori (attrezzature professionali, officine, ricambisti), verifica gestione richieste e qualità interventi, gestione attiva relazioni clienti per pianificazione interventi e risoluzione criticità /li liGestione team di supporto telefonico /li liAffiancamento neoassunti favorendo la crescita del team e il clima aziendale /li li(con formatori esterni) Formazione team /li li(con amministrazione) Controllo chiusura interventi, presidio ciclo di fatturazione /li li(con officina e magazzino) Coordinamento carico furgoni /li li(con acquisti e logistica) Monitoraggio e adeguamento stock (furgoni, prodotti, ricambi), monitoraggio costi e tempi di consegna garantendo continuità di servizio e ottimizzazione di magazzino /li li(con ufficio tecnico e progettazione) Coordinamento progetti /li liReporting, analisi KPI, controllo marginalità /li liProposta e implementazione nuovi processi, definizione piani di miglioramento di servizio /li liDigitalizzazione flussi interni (ticketing, report, CRM), implementazione nuovi sistemi digitali (risponditore, sistemi di gestione, BI, AI) /li liGiornalmente: gestione interventi e priorità, contatto con tecnici /li liLunedì: pianificazione settimanale, verifica situazione interventi /li liVenerdì: verifica con magazzino/officina/service per settimana successiva /li liMensile: revisione KPI, aggiornamento processi, organizzazione turni /li liDomicilio (o disponibilità a trasferirsi) in zona; Automunito; Disponibilità a reperibilità telefonica; Flessibilità operativa per gestire i turni del team ed eventuali emergenze (servizio da garantire: lunedì-sabato 8am-8pm, domenica reperibilità, picchi in estate e dicembre) /li liLaurea in Ingegneria Gestionale o Civile o Edile o Logistica (o competenze equivalenti) /li liBuona conoscenza della lingua Inglese /li liEsperienza di gestione di team tecnici, service, operations, logistica; Eventuali esperienze in ambito Ho.Re.Ca e attrezzature professionali costituiranno un plus /li liOttimo utilizzo di strumenti digitali e AI; Capacità di gestire progetti di trasformazione digitale /li liForte interesse e attitudine a un ruolo 100% Service Management che richiede competenze, vera passione per il proprio lavoro, dinamicità, flessibilità, approccio analitico e capacità di impattare positivamente sul business aziendale /li liInnamorarsi del progetto; Motivazione a portare un significativo contributo alla crescita aziendale /li liPassione per la digital transformation; Desiderio di mettersi in gioco, specializzarsi e accrescere competenze e capacità; Attitudine all’innovazione e al miglioramento /li liApproccio orientato al risultato, capacità di lavorare in modo organizzato e per obiettivi, praticità, affidabilità, accuratezza, ottimale gestione del tempo, puntualità, attenzione al dettaglio /li liCapacità di pianificare attività a medio e lungo termine per raggiungere costantemente gli obiettivi /li liCapacità organizzative e di monitoraggio di scadenze /li liCapacità decisionali e di assumersi responsabilità /li liCapacità di offrire al cliente un servizio di valore generando una relazione duratura /li liAttitudine al lavoro in team, consapevolezza di lavorare per un obiettivo comune considerando la visione d’insieme aziendale e la soddisfazione del cliente come priorità /li liCapacità relazionali: approccio piacevole e positivo, comunicazione ed esposizione efficace, pensiero critico, ascolto attivo /li liLeadership, capacità di mentoring e gestione di team, ambizione alla crescita personale e professionale /li liEtica, onestà, riservatezza, cortesia /li liComprensione della stagionalità: in alcuni momenti il lavoro sarà più intenso, in altri meno /li liInserimento in un ruolo nuovo e centrale in un’azienda di valore, innovativa, storica, solida, di dimensioni rilevanti e in espansione /li liAssunzione immediata a tempo indeterminato (full-time) /li liRetribuzione Annua Lorda (RAL) fino a €90mila (€70mila fisso + €20mila su obiettivi) + welfare /li liAutonomia di lavoro /li libLA RICERCA E SELEZIONE È CONDOTTA SENZA INTERMEDIAZIONE, DIRETTAMENTE ED ESCLUSIVAMENTE DALL’AZIENDA /b (con il supporto di PBS per digital e comunicazione) /li libSi invita a candidarsi tramite LinkedIn verificando di aver caricato in LinkedIn il CV (PDF) più AGGIORNATO /b /li liTutte le candidature verranno attentamente valutate. bI candidati più interessanti verranno contattati entro 48 ore /b /li /ul /p #J-18808-Ljbffr