Chi siamo: La nostra missione è trasformare il modo in cui le persone comprano e vendono auto usate, rendendolo semplice come per qualsiasi altro bene. Per raggiungere questo traguardo ambizioso, siamo alla ricerca di un responsabile delle operazioni di consegna clienti per rafforzare il nostro team in pieno sviluppo. Tutti insieme, cambieremo l'esperienza di acquisto di autoveicoli perché i nostri clienti li ricevano sempre in tempo e nelle condizioni ottimali. In questo ruolo sarai responsabile dell'intera flotta e degli autisti che sono il punto di contatto nella consegna dei veicoli ai nostri clienti. Questo che ti distingue: Ti piace lavorare in un ambiente dinamico e dimostri una mentalità pratica nel tuo lavoro quotidiano. Hai una mentalità orientata ai dati e porti nuove idee su come applicare le migliori pratiche per migliorare l'efficienza, per esempio, riducendo i costi operativi e aumentando la produttività. Ruolo: - Guarantire un'esperienza positiva per il cliente: tu e i tuoi autisti influenzate direttamente e significativamente l'impressione che l'azienda lascia al cliente e definite i valori e gli standard che portano a un'esperienza cliente assolutamente positiva. Nel nostro ambiente digitale, sei l'unico punto di contatto con i nostri clienti durante la consegna dei veicoli. - Gestire la flotta di furgoni per le consegne ai clienti: sei responsabile del coordinamento (pianificazione degli ordini e dei percorsi) e dell'utilizzo ottimale della flotta di autotrasportatori all'interno dell'UE come interfaccia essenziale per il cliente. - Gestire la produttività: monitorare, controllare e migliorare costantemente i KPI più importanti come i costi, i tempi di consegna e la disponibilità in tutti i nostri siti, dal momento in cui i veicoli vengono ricevuti fino alla loro consegna all'hub - Gestire la distribuzione e la consegna dei veicoli: pianificare e controllare la consegna ai clienti di veicoli nuovi e usati con la nostra flotta di furgoni in collaborazione con i rispettivi responsabili negli hub regionali. Inoltre, analizzare e pianificare con loro i tempi di consegna ottimali per mantenere un lead time minimo. - Assicurare il leadership e la programmazione degli autisti: guidare il nostro team di autisti in varie località, che consegnano personalmente i veicoli al cliente, e creare degli orari tenendo conto dei periodi di riposo legali e dei modelli di shift degli autisti. - Controllare la qualità del servizio fornito dai nostri autisti e pianificare i corsi di formazione per un ulteriore sviluppo in stretto coordinamento con il nostro dipartimento di formazione. - Riferirsi regolarmente al EU Logistics Director e dare forma a un'efficiente operatività della strategia logística dal punto di vista del frontrunner. Requisiti: - Formazione commerciale o studi commerciali nel campo della logística o delle spedizioni - Esperienza significativa in uno o più di questi campi : logística, gestione della catena di approvvigionamento, spedizioni, gestione di flotta, creazione e gestione di reti di trasporto - L'esperienza nel contatto diretto con i clienti finali è un vantaggio - Hai già dimostrato con successo la tua competenza nella gestione di team internazionali, hai una mentalità sia strategico-analitica che pratica - Hai già lavorato con partner esterni nel campo della logística e delle spedizioni e conosci i loro processi - Rapidità di comprensione, forti capacità numeriche e un modo di lavorare indipendente, strutturato e orientato agli obiettivi con alta affidabilità - Competenze linguistiche :italiano fluente e inglese fluente. Il tedesco è un vantaggio. - Disponibilità a viaggiare Vantaggi: Oltre ad uno stipendio competitivo, ti offriamo una serie di vantaggi ed un ambito lavorativo dinamico e piacevole. Informazioni ulteriori: Siamo convinti che la diversità è un elemento essenziale per la riuscita e la motivazione dei team. Siamo un'impresa che punta sulla parità nelle opportunità e nell'integrazione. Respingiamo qualsiasi tipo di discriminazione basata sul genere, l'età, l'orientamento sessuale, il colore della pelle, la religione, la disabilità o la situazione familiare. Interessato? Non esitare ad inviarci il tuo curriculum aggiornato in italiano o in inglese, precisando la tua disponibilità. Non vediamo l'ora di conoscerti ! li-dni