L' azienda
Wycon Cosmetics è un brand italiano di cosmetica fondato nel 2009 da Gianfranco Satta e Raffaella Pagano, nato dalla visione di portare il lusso democratico nel mondo del make-up, unendo qualità, stile e accessibilità Made in Italy. Oggi Wycon Cosmetics conta oltre 300 store in tutto il mondo e una rete in continua espansione che, partendo dall’Italia, si estende ai principali mercati internazionali tra Europa, Asia, Medio Oriente, Emirati Arabi e Nord Africa. La crescita nell’area EMEA continua a rafforzarsi, consolidando la presenza del brand in mercati strategici e portando bellezza, innovazione e inclusività a una community globale sempre più ampia.
I nostri riconoscimenti del 2026
* Best Visual Experience
* Best Retailer Elite
Obiettivo del ruolo
Siamo alla ricerca di una figura con almeno 3 anni di esperienza in ambito CRM, email marketing e marketing automation, con un approccio fortemente data-driven e orientato alla crescita del business. La risorsa avrà la responsabilità completa delle attività CRM, presidiate sia dal punto di vista strategico sia dal punto di vista operativo. La figura si occuperà quindi di definire priorità, iniziative e piani di azione, ma anche di gestirne direttamente l’implementazione, il monitoraggio e l’ottimizzazione continua. L’obiettivo del ruolo sarà contribuire in modo concreto alla crescita dell’acquisition, al miglioramento della retention, alla gestione e allo sviluppo del programma loyalty e alla valorizzazione dei dati CRM per generare insight azionabili a supporto del business. La figura sarà inoltre coinvolta nell’analisi delle performance media advertising e nel coordinamento operativo dell’agenzia esterna che gestisce le attività, assicurando coerenza tra strategia CRM, obiettivi commerciali e attività di acquisizione.
Principali responsabilità
Strategia e operatività CRM
* Definire e gestire la strategia CRM con focus su acquisition, retention e loyalty.
* Presidiare in autonomia l’intero ciclo delle attività CRM, dalla pianificazione strategica all’esecuzione operativa.
* Gestire e ottimizzare il programma loyalty.
* Analizzare i trend di vendita e i comportamenti cliente lungo tutto il customer lifecycle.
* Identificare trend e comportamenti d’acquisto latenti utili allo sviluppo di azioni CRM più efficaci.
* Fornire insight azionabili sul comportamento d’acquisto, collegando dati CRM ed e-commerce per migliorare l’efficacia complessiva delle operazioni.
* Monitorare e predisporre reporting regolare sulle principali metriche CRM.
Email Marketing & Marketing Automation
* Ideare, creare, gestire e ottimizzare campagne di email marketing in linea con il calendario commerciale e gli obiettivi aziendali.
* Sviluppare, implementare e ottimizzare flussi di marketing automation.
* Misurare le performance e l’efficacia delle campagne di marketing automation, individuando opportunità di miglioramento continuo.
* Segmentare il database clienti per attivare comunicazioni personalizzate, rilevanti ed efficaci.
Analisi CRM, E-Commerce e Conversione
* Agire come figura analitica di riferimento in ambito CRM, con approccio da Data Analyst applicato al marketing.
* Analizzare i KPI di conversione, il percorso d’acquisto online e i tassi di abbandono.
* Leggere e interpretare i dati relativi alle performance CRM, e-commerce e media advertising.
* Individuare criticità, opportunità e aree di miglioramento attraverso analisi strutturate e reportistiche periodiche.
Coordinamento Media Advertising
* Coordinare operativamente l'agenzia esterna che gestisce il media advertising.
* Condividere brief, priorità, obiettivi commerciali e linee guida strategiche.
* Analizzare i principali dati media adv per collegare le performance di acquisizione con quelle di CRM e retention.
Requisiti
* Almeno 3 anni di esperienza in ambito CRM, email marketing e marketing automation.
* Esperienza nella gestione strategica e operativa di attività CRM.
* Esperienza concreta nella gestione di programmi loyalty, attività di retention e customer engagement.
* Forte capacità analitica e comprovata esperienza nell’analisi dati in ambito CRM.
* Ottima conoscenza di Klaviyo. (obbligatorio)
* Ottima conoscenza di Excel.
* Ottima conoscenza della lingua inglese.
* La conoscenza di Shopify costituisce un plus.
Cosa offriamo
Inserimento in un ambiente giovane e dinamico; opportunità di contribuire allo sviluppo in un brand beauty in continua evoluzione.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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