DentalPro è il più grande Gruppo Odontoiatrico italiano con oltre 270 centri dentistici di proprietà distribuiti su tutto il territorio nazionale. Posizione All’interno del Dipartimento Customer Care, la risorsa di occuperà delle seguenti attività : Gestire le chiamate Inbound per dare informazioni, fissare appuntamenti, fornire assistenza e supporto ai pazienti e ai colleghi in clinica Effettuare chiamate Outbound per contattare nuovi o attuali pazienti e supportarli nella presa appuntamento presso le cliniche e nelle loro richieste di informazioni Gestire segnalazioni dei pazienti in maniera efficiente e professionale Collaborare con le cliniche del gruppo per migliorare la qualità del servizio Gestire eventuali reclami indirizzandoli nel miglior modo possibile, in linea con i protocolli aziendali Quali requisiti ricerchiamo? Esperienza commerciale in un Call Center Inbound e Outbound su propria Customer Base (almeno 6 mesi di esperienza) Capacità di lavorare in team e ottima predisposizione al contatto con la clientela Ottime doti di empatia e ascolto attivo, con la capacità di comprendere e risolvere le esigenze dei pazienti Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì alla domenica dalle 8.30 alle 22.00 Dimestichezza e capacità di utilizzare dotazioni informatiche di base (PC, pacchetto Office e principali strumenti digitali) Preferenziale : esperienza nel settore odontoiatrico e / o in strutture sanitarie Altre Informazioni Sede di lavoro : Via Privata Raimondo Montecuccoli 32, 20147 Milano (MI). Modalità di lavoro : Ibrido. Contratto di lavoro : Contratto di assunzione alle dirette dipendenze dell’azienda, full-time 40 ore settimanali, buoni pasto e sistema incentivante. Apprezziamo la diversità e quindi accogliamo con favore tutte le candidature, indipendentemente da genere, nazionalità, origine etnica e sociale, religione / credenza, disabilità, età, orientamento e identità sessuale. Verranno prese in considerazione esclusivamente le candidature in possesso dei requisiti richiesti. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi Creare un avviso di lavoro per questa ricerca J-18808-Ljbffr