**Titolo: Addetto/a al Customer Service**
**Posizione**:Addetto/a al Customer Service**
**Orario di lavoro**: 25h
**Luogo di lavoro**: Udine
**Contratto**:Tempo determinato 3 mesi con possibilità di proroga
**CCNL**:Cooperative sociali** - Livello**: B
**Chi Siamo**
La cooperativa Noigroup scs nasce nel febbraio 2000 ed oggi come allora l'obiettivo principale della cooperativa è l'inclusione lavorativa delle persone svantaggiate attraverso percorsi personalizzati di formazione e professionalizzazione. La nostra mission è quella di offrire servizi di qualità ai nostri clienti, aziende o enti pubblici, creando opportunità di lavoro e di accrescimento personale per i soci svantaggiati. Crediamo nel binomio integrazione e uguaglianza per creare un ambiente in cui la disabilità non sia uno svantaggio e l'orientamento lavorativo sia focalizzato alla produzione di qualità.
**Cosa cerchiamo**:
Siamo alla ricerca di un/una **Addetto/a al Customer Service Energetico** per la nostra sede di **Udine**. La risorsa selezionata sarà responsabile della gestione delle richieste dei clienti, fornendo assistenza e supporto relativamente ai servizi energetici offerti. Il contratto prevede un impegno **part-time di 25 ore settimanali**, distribuite dal **lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00** e il **sabato dalle 9:00 alle 13:00**.
**Mansioni principali**:
- Gestione delle chiamate in entrata, rispondendo in modo professionale ed efficiente alle richieste dei clienti.
- Fornire informazioni dettagliate sui servizi energetici, sulle tariffe e sui contratti.
- Assistenza nella gestione delle pratiche contrattuali e risoluzione di eventuali problematiche legate alla fornitura energetica.
- Supporto ai clienti nelle fasi di attivazione, disdetta o modifica dei contratti di fornitura energetica.
- Inserimento e aggiornamento dei dati dei clienti nel gestionale aziendale.
- Gestione dei reclami e delle richieste di informazioni su fatturazioni e consumi, garantendo sempre un alto livello di soddisfazione del cliente.
- Collaborare con i vari dipartimenti aziendali per fornire una risposta rapida ed efficace alle esigenze del cliente.
**Requisiti richiesti**:
- Precedente esperienza, anche mínima, in ruoli di assistenza clienti o customer service, preferibilmente nel settore energetico.
- Ottime doti comunicative e relazionali, con un forte orientamento al cliente.
- Capacità di lavorare in team e in modo autonomo, mantenendo sempre un elevato standard di qualità.
- Precisione e capacità organizzativa nella gestione delle attività quotidiane.
- Buona conoscenza e uso del PC e dei principali software gestionali.
- Flessibilità e capacità di lavorare su turni prestabiliti.
**Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03