Hai il talento di trasformare un problema in un sorriso?
Allora potresti essere la persona giusta per entrare nel team Rattix!
Il ruolo
Dopo l’acquisto di un’auto, per noi l’esperienza del cliente non finisce: comincia davvero.
E tu sarai la voce, il volto (e a volte il supereroe ) che accompagna i nostri clienti nel mondo del post-vendita.
Ti occuperai di tutto ciò che serve per farli sentire seguiti, ascoltati e… felici.
Cosa farai ogni giorno
- Parlerai con i nostri clienti via telefono, email o WhatsApp, trovando sempre la soluzione più rapida e smart.
- Ti coordinerai con officine (X Garage), partner esterni e logistica, per assicurarti che ogni intervento vada liscio come l’olio.
- Gestirai richieste, segnalazioni e reclami con calma, empatia e una buona dose di problem solving.
- Ti interfaccerai con i partner di garanzia, tenendo tutto sotto controllo tra pratiche, autorizzazioni e interventi.
- Aggiornerai i sistemi CRM e gestionali aziendali, perché dietro un servizio perfetto ci sono anche dati perfetti.
E soprattutto: farai in modo che ogni interazione rifletta l’esperienza Rattix — dinamica, trasparente e premium.
Cosa ci piacerebbe trovare in te
- Hai già un po’ di esperienza in Customer Care (meglio se nel mondo auto o servizi B2C).
- Ti muovi bene tra CRM, email, WhatsApp e multitasking, senza perdere mai il filo.
- Ti piace lavorare in team e sei quella persona che trova sempre la soluzione, non il problema.
- Sai comunicare in modo esplicito, gentile e diretto — anche quando le cose si complicano un po’.
Precisione, organizzazione e sangue freddo sono il tuo superpotere.
Cosa ti offriamo
- Un ambiente giovane, smart e pieno di energia (niente burocrazia, solo azione!).
- Formazione continua e possibilità di crescere nel mondo After Sales automotive.
- Strumenti digitali all’avanguardia e colleghi che non vedono l’ora di darti il benvenuto.
Ti ci vedi già?
Allora non perdere tempo: inviaci il tuo CV (e, se vuoi, raccontaci il momento in cui hai trasformato un cliente arrabbiato in un tuo fan!).
Ti aspettiamo nel team Rattix — dove il post-vendita diventa un’esperienza da ricordare.
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Retribuzione: a partire da €25.000,00 all'anno
Benefit:
- Assicurazione sanitaria
- Assistenza sanitaria integrativa
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Convenzioni aziendali
- Lavoro da casa
- Orario flessibile
- Parcheggio libero
Esperienza:
- customer care: 2 anni (Preferenziale)