Skynet Technology SPA è l’azienda specializzata in servizi di supporto per le aziende Retail nel mondo Fashion & Luxury con negozi, magazzini e branch office distribuiti a livello internazionale. Per implemento organico _sulla sede di Napoli, zona portuale_, stiamo cercando un nuovo talento da inserire all'interno del team con mansione di Service Desk, entrerà in contatto con Brand di lusso, negozi di alta moda e altro ancora, supportandoli nelle loro attività quotidiane. Le sue mansioni saranno quelle di comprendere le esigenze del cliente, supportarlo e aiutarlo nella risoluzione della problematica. La risorsa sarà inserita in un contesto dinamico, in cui avrà la possibilità di apprendere le principali mansioni del Service Desk, quali: - Comprendere il problema; - Trovare una soluzione efficace; - Organizzazione del piano di lavoro; - Ottima padronanza della lingua Inglese e TEDESCA - Conoscenza di un'altra lingua europea (Francese, tedesco, spagnolo, portoghese, ecc) - Buone competenze nell'informatica di base (conoscenza pacchetto Office, gmail, conoscenza base dei principali sistemi operativi (Windows e Mac), conoscenza dei principali programmi di relazione come Skype, Google meet, ecc) - Capacità di Problem solving; - Attitudine a stare a contatto con le persone; - Empatia; - Resistenza allo stress; - Capacità di ascolto; - Precisione e organizzazione; - Predisposizione al lavoro di squadra; - Residenza vicino all'azienda. Verranno considerati surplus: - La conoscenza di altre lingue; - Conoscenze più approfondite a livello informatico. - Esperienza pregressa nel ruolo Valuteremo i profili in linea con le caratteristiche sopra indicate. Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: €500,00 - €1.400,00 al mese Benefit: - Bevande gratis - Computer aziendale - Distributori automatici di snack e bevande - Mensa aziendale - Parcheggio libero - Supporto allo sviluppo professionale Orario: - Dal lunedì al venerdì - Turni - Turno diurno - Turno notturno Tipi di retribuzione supplementare: - Bonus annuale - Commissione - Maggiorazione lavoro festivo - Maggiorazione lavoro notturno - Premio di produzione - Quattordicesima - Straordinario - Tredicesima