Descrizione del ruolo: Responsabilità principali: - Accogliere i clienti con professionalità e cortesia, gestendo check-in, check-out e richieste durante il soggiorno. - Gestire prenotazioni, modificare tariffe e monitorare la disponibilità delle camere in base alla domanda. - Vendere le camere e promuovere i servizi dell'hotel, con focus su upselling e cross-selling. - Collaborare con il team del ristorante per garantire un esperienza integrata tra alloggio e ristorazione. - Risolvere eventuali problematiche o lamentele dei clienti in modo tempestivo ed efficace. - Mantenere aggiornati i sistemi di gestione alberghiera e garantire un'accurata registrazione dei dati. Requisiti: - Esperienza pregressa di almeno 1 anno in una posizione analoga in hotel o strutture ricettive. - Ottime capacità di gestione del cliente e orientamento al problem-solving. - Conoscenza delle tecniche di vendita per promuovere camere e servizi. - Competenza nella modifica delle tariffe e nel monitoraggio della disponibilità in base alla domanda di mercato. - Buona padronanza di almeno una lingua straniera, preferibilmente inglese. - Dimestichezza con software gestionali alberghieri. - Eccellenti capacità organizzative, relazionali e comunicative. - Flessibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi. Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: a partire da €1.200,00 al mese Benefit: - Assistenza sanitaria integrativa - Convenzioni aziendali - Mensa aziendale - Parcheggio libero - Supporto allo sviluppo professionale Disponibilità: - Turni Retribuzione supplementare: - Quattordicesima - Straordinario - Tredicesima Lingua: - Inglese (Preferenziale)