PL’Advanced IT Healthcare Consultant ricopre un ruolo chiave all’interno del processo di Customer Experience, offrendo ai Clienti (esterni ed interni) una consulenza mirata nella risoluzione di problematiche applicative / sistemistiche di secondo livello. /ppbResponsabilità : /b /pulliEffettuare interventi di secondo livello in remote support sulle soluzioni IT aziendali al fine di assicurare la business continuity dei Clienti sul territorio nazionale. /liliGestire i casi di escalation fino alla collaborazione diretta con il Project Manager al fine di assicurare la risoluzione delle problematiche segnalate. /liliInterfacciarsi con i referenti del CED, dell'ingegneria clinica e del laboratorio per supportare le attività di tutte le soluzioni tecnologiche. /liliCollaborare con il personale tecnico di eventuali Software House terze nella gestione dei processi Healthcare IT. /liliAssicurare gli SLA delle soluzioni IT aziendali attraverso un sistema di TTM (Trouble Ticketing Management). /liliSeguire le attività e l’evoluzione dei sistemi di monitoring nell’ambito delle soluzioni LIS aziendali. /liliQuando previsto, affiancare i colleghi del Team di Delivery in fase di training e di go-live delle soluzioni IT aziendali. /liliProdurre ed aggiornare la documentazione tecnica necessaria al supporto e al mantenimento delle soluzioni IT aziendali. /li /ulpbConoscenze : /b /pulliConoscenza dei processi Healthcare IT in ambito sanitario. /liliConoscenza dei dati attraverso le reti di comunicazione. /liliConoscenza delle infrastrutture virtuali e dei Sistemi operativi Microsoft e Linux. /liliConoscenza SQL Scripting e Database Oracle. /liliConoscenza delle logiche di connettività remota (VPN). /li /ulpbCapacità : /b /pulliPredisposizione a un continuo aggiornamento tecnico attraverso percorsi di certificazione. /liliComunicazione e ascolto. /liliDecisionalità. /liliGestione delle priorità. /liliOrientamento al risultato. /liliPrecisione e puntualità. /li /ulpbFormazione : /b /ppLaurea in ambito Informatico / Ingegneristico (Es. Ingegneria Biomedica) o esperienza equivalente in ambito Healthcare. /ppEsperienza : /ppAlmeno 2 anni di esperienza nel ruolo, maturati nel settore Healthcare. /ppConoscenze linguistiche : /ppBuona conoscenza della lingua inglese. /p #J-18808-Ljbffr