DentalPro è il più notevole Gruppo Odontoiatrico italiano con oltre 280 centri dentistici di proprietà distribuiti su tutto il territorio nazionale.Di seguito, troverà un'analisi completa di tutti i requisiti per i potenziali candidati e le istruzioni su come candidarsi. In bocca al lupoPosizione:All'interno del Dipartimento Customer Care, la risorsa di occuperà delle seguenti attività:Gestire le chiamate Inbound per dare informazioni, fissare appuntamenti, fornire assistenza e supporto ai pazienti e ai colleghi in clinicaEffettuare chiamate Outbound per contattare nuovi o attuali pazienti e supportarli nella presa appuntamento presso le cliniche e nelle loro richieste di informazioniGestire segnalazioni dei pazienti in maniera efficiente e professionaleCollaborare con le cliniche del gruppo per migliorare la qualità del servizioGestire eventuali reclami indirizzandoli nel miglior modo possibile, in linea con i protocolli aziendaliRequisiti:Quali requisiti ricerchiamo?Esperienza commerciale in un Call Center Inbound e Outbound su propria Customer Base (almeno 6 mesi di esperienza)Ottime capacità di venditaCapacità di lavorare in team e ottima predisposizione al contatto con la clientelaOttime doti di empatia e ascolto attivo, con la capacità di comprendere e risolvere le esigenze dei pazientiDisponibilità a lavorare su turni dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 20:00Disponibilità a lavorare a weekend alternati dalle 8:30 alle 20:00Dimestichezza e capacità di utilizzare dotazioni informatiche di base (PC, pacchetto Office e principali strumenti digitali)Preferenziale: esperienza nel settore odontoiatrico e/o in strutture sanitarieAltre informazioni:Sede di lavoro: Via Privata Raimondo Montecuccoli 32, 20147 Milano (MI).Modalità di lavoro: Ibrido.Contratto di lavoro: Contratto di assunzione alle dirette dipendenze dell'azienda, part-time, in sostituzione maternità, buoni pasto e sistema incentivante.Apprezziamo la diversità e quindi accoglia