Importante società di consulenza IT e innovazione digitale, con oltre 25 anni di esperienza nel settore, cerca un’Operatrice o un Operatore Help Desk da collocare, con un contratto di lavoro Part Time, presso i propri uffici di Roma per gestire le attività di supporto e assistenza clienti. I candidati interessati, dotati delle adeguate competenze tecniche e dei requisiti richiesti qui di seguito, inviino il proprio Curriculum Vitae all’Agenzia per il Lavoro YesWeWork, allegandolo in risposta al presente annuncio. La risorsa selezionata si occuperà di fornire assistenza tecnica in materia informatica ai clienti della società, supportandoli nella risoluzione di problemi e criticità legate alle infrastrutture IT aziendali e gestendo le richieste in entrata con professionalità e competenza. L’offerta prevede un periodo iniziale di formazione on the job, fondamentale per acquisire le competenze necessarie a operare in autonomia all’interno del team aziendale. L’impiegato Help Desk ideale possiede ottime capacità di ascolto e una predisposizione naturale alla risoluzione dei problemi. La risorsa si occuperà di gestire le segnalazioni pervenute, inoltrando le questioni non direttamente gestibili agli uffici competenti mediante l’apertura di ticket specifici da assegnare ai colleghi di livello superiore. Mansioni principali: Assistere i clienti che contattano il centralino Help Desk e offrire loro consulenza tecnica per la risoluzione dei problemi segnalati Gestire le problematiche segnalate e facilmente risolvibili Classificare e protocollare le richieste e i reclami pervenuti Inoltrare le problematiche tecniche più complesse ai tecnici di livello superiore Titolo di studio: Diploma di scuola superiore Hard Skills: Esperienza pregressa nella mansione e in attività di customer care o help desk (anche minima, ma maturata per una durata non inferiore a 6 mesi) Ottima capacità di utilizzo degli strumenti informatici essenziali, in particolare software dell’ambiente Windows, Microsoft Office e client di posta elettronica Buone competenze in ambito IT (diagnosi e risoluzione delle problematiche) Altri requisiti richiesti: Perfetta padronanza della lingua italiana e capacità di esprimersi con estrema chiarezza Cortesia, sensibilità e pazienza nel relazionarsi con i clienti Posgenere di patente B e disponibilità di auto propria Domicilio in zone limitrofe alla sede di lavoro Plus Graditi: Conoscenza della lingua inglese Conoscenza della lingua tedesca Riepilogo: Cercasi Help Desk Settore: Servizi IT Sede aziendale: Roma Contratto applicato: CCNL Multiservizi – Part Time 30 ore settimanali Turni fissi dal Lunedì al Venerdì con Sabato a rotazione Inquadramento e retribuzione da concordare in sede di colloquio in base al profilo presentato dal candidato Se sei pratico del settore informatico e tecnologico, cerchi lavoro e ambisci a consolidare le tue competenze professionali, invia subito il tuo curriculum vitae a YesWeWork. La nostra Agenzia per il Lavoro non si limiterà a considerare la tua candidatura solo per questa specifica posizione, ma esaminerà anche la tua compatibilità con molte altre offerte simili e aderenti al tuo profilo. Ciò significa che avrai molte più opportunità a tua disposizione ! Non esitare, candidati subito e unisciti a YesWeWork ! La presente offerta di lavoro è rivolta ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. YWW