Il Gruppo FOS è un'industria tecnologica sostenibile e innovativa che promuove la cultura politecnica italiana con forte radicamento sul territorio e con ampia prospettiva internazionale. Quotata al segmento AIM di Borsa Italiana si propone al mercato con un'offerta integrata di Informatica, Elettronica, Ingegneria e Automazione. Il Gruppo opera da oltre 20 anni nel settore dell'Information and Communication Technology integrando nel tempo le proprie competenze negli ambiti dell'Automazione, delle Telecomunicazioni e dell'Ingegneria.
Gruppo FOS ricerca per azienda cliente uno/a: System & Network Support Engineer (Genova + Trasferte)
Principali attività:
* La risorsa si occuperà di interagire con il cliente finale per gestire le richieste di assistenza in garanzia e post-garanzia, coordinandosi con le altre funzioni aziendali coinvolte.
* Supporterà i machine specialists nelle attività di remote diagnosis e connection.
* Eseguirà first e second level interventions, da remoto o on-site, sulle ICT infrastructures implementate o sui software application components installati.
* Svolgerà attività di analysis e troubleshooting sui problemi riscontrati a livello hardware e software, interfacciandosi, se necessario, con il technical support dei fornitori.
* Attiverà e seguirà il processo di project escalation per problematiche tecniche non gestibili autonomamente perché troppo complesse o relative ad aree tecniche non di sua competenza.
* Terrà aggiornate le informazioni tramite IT tools per il tracking degli incidenti e manterrà aggiornata la documentazione interna utile alle attività di analysis e troubleshooting.
* Fornirà specialist technical support in reperibilità secondo il modello 7x24.
* Supporterà il team IPT nella progettazione e implementazione delle IT infrastructures da tutti i punti di vista.
* All’interno del team IPT, supporterà il commissioning team nella fase di implementation, testing e inspection delle infrastrutture progettate, operando on-site o da remoto sia sui componenti hardware che software.
* Nell’ambito IPT, preparerà la technical documentation relativa ai componenti progettati e contribuirà come trainer nelle fasi di training e skill transfer al personale del cliente.
-Necessaria disponibilità a trasferte su territorio internazionale
-Necessaria reperibilità 7x24
-Ottima conoscenza della lingua inglese (sarà testata in fase di colloquio)
-Almeno 3 anni di esperienza nel ruolo
-Buona esperienza nell’installazione e manutenzione di:
* Hardware: Server, Client, SAN, NAS, LAN (switch, cablaggio in rame e fibra ottica), firewall
* Software: Sistemi operativi MS Windows Server e Linux Red Hat
* Database: Microsoft SQL Server e Oracle
* Virtualizzazione: VMware, VDI, Citrix, NetApp
-Configurazioni Cluster e Fault Tolerant
-Disaster Recovery e Business Continuity
- Conoscenza degli ambienti:
* Sistemi operativi MS Windows Server e Linux Red Hat
* Database Microsoft SQL Server e Oracle
* Ambienti di virtualizzazione VMware
* Applicazioni Microsoft Office e Microsoft Visio
* Conoscenza di pacchetti software per il monitoraggio dei sistemi (ad es. OP Manager, Solar Winds)
Disponibilità alla reperibilità 7x24 (remota / in loco)
* Richiesta disponibilità 24 ore su 24, di norma una/due settimane al mese
Disponibilità a trasferte
* Per attività di installazione in USA, Canada ed Europa/estero presso siti dei clienti (durata media 1-2 settimane, circa quattro volte l’anno)
* Per attività di assistenza in USA, Canada ed Europa/estero presso siti dei clienti (durata media da 1 giorno a 1 settimana, circa sei volte l’anno)
Sede: Genova
Contratto: CCNL metalmeccanico
Range RAL: 30-35K