Posizione
La figura sarà inserita nell'area IT e risponderà all'IT Manager, supportando il coordinamento operativo del team di Help Desk. Gestirà un gruppo composto da 2 risorse interne e da fornitori esterni, garantendo un servizio efficiente e continuo agli utenti interni.
Responsabilità principali
Coordinare le attività del team di Help Desk, assicurando supporto di I e II livello e un corretto rispetto degli SLA.
Intervenire direttamente sulle problematiche più complesse, fornendo supporto tecnico e operativo alle risorse junior nei momenti di maggiore criticità.
Gestire le richieste degli utenti e supervisionare il ciclo di vita delle postazioni di lavoro, dispositivi mobili e accessori.
Collaborare con l'IT Manager nelle attività infrastrutturali e nella gestione dei fornitori IT, senza un presidio fisso onsite.
Partecipare all'implementazione dei progetti IT aziendali, in sinergia con le funzioni interne.
Supportare l'integrazione e la gestione delle dotazioni per nuovi ingressi e uscite, in coordinamento con HR.
Background formativo e esperienza professionale
Laurea in Informatica;
Competenze di networking, Windows Server e client, Microsoft 365;
Conoscenza di reti e firewall;
Conoscenza dei principali protocolli per la gestione della sicurezza informatica;
Esperienza di lavoro con soluzioni virtualizzate come VMWare;
Gestione e test di backup e strategie di disaster recovery;
Buona conoscenza della lingua inglese;
Saranno valutate certificazioni riconosciute in ambito security;
Verranno valutati anche profili di candidati in possesso di diploma tecnico informatico e che abbiano maturato pluriennale esperienza in ruolo equivalente.
Azienda industriale
Industrial medium-sized company.
Contratto e riporto
Contratto a tempo indeterminato direttamente con l'azienda cliente;
Riporto all'IT Manager;
Gestione diretta di 2 figure.
Settore e ruolo
Altro.
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