Blog indipendente seleziona un addetto/a al Supporto Utenti per la gestione delle interazioni quotidiane con gli utenti e lettori del portale.
Responsabilità chiave:
Ricezione e gestione qualificata delle richieste assistenza inviate tramite form del portale e ticket system
Screening iniziale delle richieste in entrata per determinare il livello di complessità
Smistamento e routing efficiente delle ticket ai reparti competenti quando necessario
Fornitura di supporto empatico e esplicito via email/chat per risolvere dubbi e problematiche comuni
Monitoraggio proattivo delle ticket aperte e comunicazione aggiornamenti regolari agli utenti
Requisiti essenziali:
Diploma o laurea triennale (anche non conclusa)
Disponibilità ad operare da remoto con un pc evoluto e adatto all'attività in oggetto.
Competenze informatiche di base (navigazione web, email, tool interni)
Capacità di mantenere calma e professionalità in situazioni di reclamo
Preferenziale esperienza in customer care o helpdesk (non indispensabile)
Proposta:
Inserimento tempo parziale 15 ore settimanali (orari flessibili, non prefissati)
Atmosfera strutturato con training iniziale
Retribuzione oraria netta di 10€
Contratto di prestazione occasionale di 6 mesi (rinnovabile)
Invia la candidatura con cv aggiornato al seguente numero whatsapp:
Grazie dell'attenzione.